您的年龄阶段
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的月均可支配收入
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001-20000元
20000元以上
您的职业
企业职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
学生
退休人员
其他
您日常购物主要依赖哪种类型的渠道
完全线上（电商平台/社交电商等）
线上为主，偶尔线下
线上线下各占一半
线下为主，偶尔线上
完全线下
您平时常用的线上购物渠道有哪些（可多选）
综合电商平台（淘宝、京东、拼多多等）
社交电商（微信小程序、抖音快手直播电商等）
品牌官方线上商城
社区团购平台
二手交易平台
生鲜电商APP
其他线上渠道
您平时常用的线下购物渠道有哪些（可多选）
大型连锁超市
综合购物中心/百货商场
品牌线下专卖店
社区周边便利店
生鲜菜市场
折扣店/奥莱
跳蚤市场/二手线下集市
其他线下渠道
您对线上购物整体体验的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下购物整体体验的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您会因为什么原因优先选择线上购物
价格更便宜
选购更方便省时间
商品种类更丰富
足不出户配送到家
更容易找到小众/特色商品
其他
您会因为什么原因优先选择线下购物
可以直观感受商品质量
即时拿到商品不用等物流
购物场景休闲放松
线下有专属优惠活动
售后处理更方便
其他
您认为线上购物目前存在哪些痛点（可多选）
商品实物和图片描述不符
物流时效不稳定
退换货流程繁琐
个人信息容易泄露
容易冲动消费买到不需要的商品
客服响应不及时解决问题效率低
没有明显痛点
其他
您认为线下购物目前存在哪些痛点（可多选）
价格比线上贵
出门花时间成本高
商品种类不全找不到想要的款
人多排队结账麻烦
导购过度推销体验差
线下售后服务推诿
没有明显痛点
其他
您向他人推荐线上购物的意愿程度有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）
您向他人推荐线下购物的意愿程度有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）
您认为未来线上和线下购物会怎么发展？您有什么期待？