一二线城市居民社区服务满意度竞品调研问卷

尊敬的居民朋友,您好!我们正在开展一二线城市社区服务满意度调研,旨在了解不同社区服务的实际体验,助力优化社区服务质量。本次调研为匿名形式,仅用于学术研究分析,大约占用您5分钟时间,感谢您的支持与配合!
您目前居住的城市属于
一线城市(北上广深)
新一线城市
二线城市
您在当前社区居住的时长是
不满1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年及以上
您所在社区的物业运营方属于哪种类型
大型品牌连锁物业公司
地方中小型物业公司
开发商自有物业公司
社区居民自治(无专业物业)
其他
您是否了解周边其他社区的服务情况
非常了解,有亲戚朋友居住在周边社区,经常交流
比较了解,偶尔会接触了解到周边社区服务情况
不太了解,只知道自己所在社区的情况
完全不了解
请您对所在社区整体物业服务满意度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对所在社区治安安保服务满意度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对所在社区公共区域环境卫生保洁服务满意度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对所在社区公共设施维修维护服务满意度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对所在社区绿化养护服务满意度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对所在社区停车管理服务满意度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对比周边其他社区,给当前社区物业的响应速度打分(1分远慢于周边,5分远快于周边)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对比周边其他社区,给当前社区的收费合理性打分(1分性价比远低于周边,5分性价比远高于周边)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
和周边同价位社区相比,您认为当前社区的服务质量
远好于周边同价位社区
略好于周边同价位社区
和周边同价位社区差不多
略差于周边同价位社区
远差于周边同价位社区
您认为当前社区服务相比周边社区,最突出的优势是哪些
物业人员服务态度更好
问题处理响应更及时
公共环境维护更到位
社区活动更丰富
收费更透明合理
智能服务更完善
安全保障更到位
没有明显优势
您认为当前社区服务相比周边社区,最需要改进的方面是哪些
物业人员服务态度
问题处理响应速度
公共环境保洁质量
设施维修及时性
社区活动丰富度
收费透明度
智能化服务水平
安全保障能力
停车管理
您是否有过因为对比其他社区服务,对当前社区服务产生不满的经历
经常有
偶尔有
从来没有
如果再次选择购房/租房,您是否会因为社区服务的对比,更换到周边其他社区
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
您向身边需要购房/租房的人推荐当前所在社区的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分强烈推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您选择社区时,相比周边社区,您最看重的社区服务因素是哪些
物业品牌口碑
物业服务收费标准
治安安保能力
环境卫生质量
维修响应速度
社区活动丰富度
智能化服务(如人脸识别、线上报修等)
停车便利性
您认为周边哪类社区的服务体验整体最好
品牌开发商自持物业的商品社区
第三方品牌物业公司服务的商品社区
本地中小物业公司服务的商品社区
保障房/安置房社区(专业化物业)
老旧小区改造后引入物业的社区
业主自治的社区
您认为当前社区服务相比周边竞品社区,还有哪些可以改进的具体建议
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