跨境电商从业者服务质量满意度调查问卷

您好!本次调查旨在了解跨境电商从业者对平台服务质量的满意度情况,您的反馈对我们优化行业服务非常重要,问卷仅用于调研分析,所有信息严格保密,请您放心填写。
您从事跨境电商的时长是
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前的经营身份是
个人卖家
中小微企业卖家
品牌大卖卖家
跨境电商服务商
您目前主要运营的跨境电商平台数量是
1个
2-3个
4-5个
5个以上
您对当前使用平台的入驻审核服务满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为平台入驻审核流程的便捷性如何
非常不便捷
不便捷
一般
便捷
非常便捷
您对平台后台操作界面的易用性满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对平台商品刊登工具的功能完善度满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对平台提供的物流仓储服务性价比满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对平台物流配送的时效稳定性满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对平台支付结算服务的到账速度满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对平台支付结算的手续费合理性满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对平台客服响应速度的满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对平台客服问题解决能力的满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对平台规则透明度的满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对平台规则调整的通知及时性满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对平台流量推广工具的效果满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对平台流量推广费用的性价比满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对平台纠纷处理机制的公平性满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对平台账号安全保障服务的满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对平台提供的培训及运营指导服务满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对平台收取的佣金/服务费合理性满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
平台整体服务质量和您的预期相比
远低于预期
低于预期
符合预期
高于预期
远高于预期
您向其他跨境电商从业者推荐当前使用平台的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前平台服务最需要改进的方面有哪些
入驻审核流程
后台操作功能
物流仓储服务
支付结算服务
客服响应能力
规则透明度
推广工具效果
纠纷处理公平性
佣金费用合理性
培训运营支持
您对跨境电商平台服务质量还有哪些其他的改进建议
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