跨境电商从业者支付习惯渠道调研问卷

您好!感谢您抽出时间参与本次调研,本次调研旨在了解跨境电商从业者的支付习惯与渠道使用情况,所有数据仅用于行业研究分析,严格保密您的个人信息,请您放心填写。
您的跨境电商经营时长是
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您的经营主体类型是
个人卖家
微型企业(10人以下)
中小型企业(10-100人)
大型企业(100人以上)
您目前主要的跨境电商经营模式是
B2C零售
B2B批发
跨境直播带货
独立站
多模式混合经营
其他
您目前入驻/运营的主流平台有(可多选)
亚马逊
速卖通
eBay
Shopee
Lazada
Shein
TikTok Shop
独立站
Wish
其他平台
您每月跨境交易的总金额大概区间是
1万美元以下
1万-10万美元
10万-50万美元
50万-100万美元
100万美元以上
平均每月您需要处理的跨境收付款笔数约为
50笔以下
51-200笔
201-500笔
501-1000笔
1000笔以上
您目前常用的跨境收款渠道有哪些(可多选)
平台官方收款工具
第三方支付机构(如PayPal、连连支付、PingPong)
香港银行账户
离岸公司账户
个人外币账户
其他
您目前常用的跨境付款渠道有哪些(可多选)
第三方支付机构
企业对公跨境转账
信用卡支付
离岸账户转账
国内跨境人民币结算
其他
您使用同一支付渠道的平均时长是
半年以内
半年-1年
1-3年
3年以上
您最近1年内更换过几次支付渠道
从未更换
1次
2-3次
4次及以上
您更换支付渠道的主要原因是什么(可多选)
手续费过高
到账速度慢
提现限制多
服务不稳定
不支持目标市场币种
账户安全性问题
客服服务差
政策合规风险
其他
请您对当前常用支付渠道的手续费满意度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前常用支付渠道的到账速度满意度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前常用支付渠道的提现便捷度满意度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前常用支付渠道的安全稳定性满意度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前常用支付渠道的客户服务满意度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收付款过程中,最常遇到的问题是
提现手续费高
汇损波动大
到账延迟
账户被冻结/限制
结汇额度不够
无法满足小币种收付款
合规审核流程繁琐
很少遇到问题
其他
您是否遇到过支付账户被平台冻结的情况
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
曾经被永久冻结
选择跨境支付渠道时,您最看重的因素是哪些(可多选)
手续费高低
汇损大小
到账速度
提现便捷性
资金安全性
支持币种数量
目标市场适配性
合规性
客服响应速度
兑换汇率优惠
您是否使用过跨境人民币结算服务
经常使用
偶尔使用
听说过但没使用过
从未听说过
如果有合规的跨境人民币结算选项,您是否愿意选择
非常愿意,会优先选择
愿意尝试
看手续费情况决定
不愿意,还是习惯使用美元/欧元结算
不确定
您是否接受支付渠道根据交易金额阶梯收取手续费
完全接受,更划算
可以接受
无所谓
不太接受,希望统一费率
完全不能接受
您目前有哪些特殊的支付需求(可多选)
多币种自动汇兑
批量收付款
供应商分账
供应链金融服务
税务代缴服务
即时到账提现
小币种收付款
无特殊需求
您向其他跨境电商从业者推荐您当前常用支付渠道的可能性有多大?(0-10分,0分完全不推荐,10分非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对目前的跨境支付渠道还有哪些改进建议?
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