中层管理者购买决策因素与服务质量调查问卷

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。本次调研旨在了解中层管理者在采购决策中的核心影响因素与对服务质量的评价,调研结果仅用于学术研究分析,您的所有信息都将严格保密,请您放心填写。
您所在企业的所属行业
制造业
互联网/信息技术
金融保险
批发零售
医疗健康
教育培训
建筑房地产
交通运输
其他行业
您所在企业的规模
小微企业(50人以下)
中小型企业(50-200人)
中型企业(201-500人)
大型企业(500人以上)
您担任中层管理者的时长
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在企业的采购决策中,您的参与程度是
全程主导最终决策
参与方案评估,提供核心决策建议
仅参与需求梳理和信息收集
基本不参与采购决策
您近一年平均参与多少次企业中大额采购决策
1次及以下
2-5次
6-10次
11-20次
20次以上
请对产品价格因素在您购买决策中的重要程度打分(1分最不重要,5分最重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对产品质量因素在您购买决策中的重要程度打分(1分最不重要,5分最重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对品牌知名度因素在您购买决策中的重要程度打分(1分最不重要,5分最重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对供应商售后服务因素在您购买决策中的重要程度打分(1分最不重要,5分最重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对交付周期因素在您购买决策中的重要程度打分(1分最不重要,5分最重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对企业现有预算限制因素在您购买决策中的重要程度打分(1分最不重要,5分最重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对供应商过往合作口碑因素在您购买决策中的重要程度打分(1分最不重要,5分最重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对产品定制化适配能力因素在您购买决策中的重要程度打分(1分最不重要,5分最重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您在采购决策中,通常会优先考虑哪些类型的供应商
行业头部品牌供应商
本地本土供应商
高性价比中小供应商
有合作基础的老供应商
朋友/同行推荐的供应商
通过公开招标筛选的供应商
您认为采购过程中供应商的沟通响应速度属于哪一级别
极其重要,直接影响决策选择
比较重要,会作为参考项
一般,只有其他条件相当才会考虑
不重要,不影响最终决策
同行竞品的采购选择会影响您的最终决策吗
影响非常大,会优先选择同行普遍选用的方案
有一定影响,会作为重要参考
影响很小,仅做辅助了解
完全不影响,只根据自身企业需求判断
您对供应商服务质量的最核心要求是以下哪一项
问题响应及时
解决能力专业
服务态度友好
售后保障完善
对接流程顺畅
请您对目前合作供应商的整体服务质量打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请您对供应商的售前咨询响应速度打分(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对供应商对接人员的专业能力打分(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对供应商的如约交付能力打分(1分经常延期,5分次次准时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对供应商的售后问题处理效率打分(1分非常低效,5分非常高效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对供应商的服务态度打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前供应商的服务质量普遍存在哪些问题
响应不及时,沟通效率低
专业能力不足,无法解决实际问题
交付经常延期,稳定性差
售后推诿,问题得不到解决
价格不透明,存在额外收费
服务流程繁琐,体验差
未发现明显问题
如果供应商产品符合需求但服务质量较差,您会如何选择
依然会选择,只看重产品本身
会犹豫,只有价格优势足够大才会选择
不会选择,更倾向产品和服务都达标的供应商
坚决不选择,服务差直接淘汰
您有多大可能性向其他同行推荐您目前核心合作的供应商(0分完全不推荐,10分极力推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对于供应商优化服务质量,还有哪些其他的建议?
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