您所在企业的行业属于
制造业
互联网/IT
金融保险
批发零售
医疗健康
教育培训
房地产建筑
物流运输
其他
在您参与的采购中，采购标的更偏向以下哪类
生产原材料
办公设备/耗材
企业服务（咨询/技术/人力等）
营销推广服务
软硬件系统
其他
您认为当前供应商提供的服务质量整体水平如何
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合中层管理者的购买决策因素，您认为服务质量在您最终决策中的权重占比大概是
低于10%
10%-30%
30%-50%
50%以上
您在做购买决策时，认为服务质量包含以下哪些核心维度
响应速度
解决问题的专业能力
售后服务稳定性
售前咨询体验
定制化服务能力
服务人员态度
投诉处理效率
您对当前合作供应商的服务响应速度满意度如何
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对供应商服务人员的专业能力满意度如何
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对供应商售后服务的稳定性满意度如何
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对供应商售前咨询的体验满意度如何
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对供应商定制化服务能力的满意度如何
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在中层管理者的购买决策因素中，服务价格相比服务质量，您更看重哪一项
供应商服务质量是否会直接影响您最终是否选择该品牌
一定会，服务质量是核心考察项
大部分情况会影响，除非价格优势极大
很少影响，主要看产品本身质量
完全不影响
您认为供应商哪些服务环节的质量最容易出现问题
售前需求沟通环节
交付实施环节
售后问题响应环节
故障维修/退换环节
定期维护服务环节
需求变更调整环节
您向其他中层管理者推荐当前合作供应商服务质量的可能性有多大？（0-10分）
您是否会因为供应商服务质量提升，愿意支付更高的采购价格
非常愿意，服务提升值得额外付费
愿意，但只接受5%以内的价格涨幅
只愿意接受小幅溢价，超过5%不会接受
完全不愿意，只看产品价格
围绕中层管理者的购买决策因素，您在评估服务质量时还会参考以下哪些信息
其他同行的评价
供应商过往服务案例
第三方平台口碑
销售对接时的服务体验
合同中的服务条款约定
您对供应商投诉处理环节的服务质量满意度如何
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您谈谈对提升供应商服务质量，匹配采购决策需求的具体建议