中层管理者压力来源与客户满意度调查问卷

您好!本次调查旨在了解中层管理者的压力来源现状与客户满意度情况,调查数据仅用于学术研究分析,所有信息严格保密,请您根据实际情况填写,感谢您的支持!
您的性别
您的年龄区间
25岁及以下
26-30岁
31-35岁
36-40岁
41岁及以上
您从事中层管理岗位的年限
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在企业的所属行业
互联网/信息技术
金融/保险
制造业
批发零售/商贸
教育培训
医疗健康
房地产/建筑
交通运输/物流
其他行业
您所在企业的规模
50人及以下
51-200人
201-500人
501-1000人
1000人以上
您目前感受到的整体工作压力程度
几乎没有压力
压力较轻
压力中等
压力较大
压力极大
您认为来自上级管理的压力主要包含哪些方面
过高的业绩要求
权责不对等
沟通不顺畅
上级干预具体工作过多
得不到上级支持
职业发展期望不匹配
其他
您认为来自下属管理的压力主要包含哪些方面
下属能力不足难以完成任务
下属工作积极性不高
团队人员流动率高
难以协调团队内部矛盾
绩效考核分配难以平衡
其他
您认为来自业绩指标的压力主要包含哪些方面
业绩指标设定不合理
业绩考核周期过短
业绩波动影响收入
未达标面临的惩罚压力
其他
您认为来自企业内部流程的压力主要包含哪些方面
流程繁琐审批效率低
跨部门协作沟通成本高
部门利益冲突难以协调
制度频繁变动需要适应
信息不对称增加工作难度
其他
您认为来自个人职业发展的压力主要包含哪些方面
晋升空间有限
能力提升跟不上企业要求
行业变化带来的失业焦虑
收入水平与付出不匹配
工作和生活难以平衡
其他
您认为来自客户对接的压力主要包含哪些方面
客户需求多变难以满足
客户预期过高
客户投诉处理压力大
项目交付周期紧张
客户回款不及时
维护客户关系成本高
其他
您向他人推荐您当前所处的中层管理岗位的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前对接客户的整体工作压力对您开展工作的影响程度
完全没有负面影响
影响较小
影响中等
影响较大
影响极大,严重干扰工作开展
您对目前对接客户的沟通机制满意度评分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前客户提出的需求清晰度处于什么水平
非常清晰,完全可以理解
比较清晰,大部分能理解
一般,一半左右能明确
比较模糊,经常需要反复确认
非常模糊,完全把握不准客户需求
企业内部给您对接客户提供的支持是否充足
非常充足,所有需求都能得到响应
比较充足,大部分需求能满足
一般,能满足基础需求
比较匮乏,很多需求得不到支持
完全没有支持
您认为客户对您提供服务的整体满意度大概是
非常满意
比较满意
一般满意
不太满意
非常不满意
以下哪些因素会增加您对接客户时的压力
客户对价格敏感频繁压价
客户临时变更需求
客户不配合项目推进
客户对服务质量要求过高
需要同时对接多个客户精力不足
内部资源跟不上客户需求
其他
您企业目前的中层管理者压力缓解机制是否完善
非常完善,能有效缓解压力
比较完善,能缓解大部分压力
一般,只能缓解少量压力
比较不完善,几乎起不到作用
完全没有相关机制
您认为企业可以采取哪些措施帮助中层管理者缓解工作压力
    ____________
您对提升客户满意度有哪些具体建议
    ____________

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