创业者服务客户满意度及信任度调查问卷

尊敬的客户,您好!为了帮助创业者更好地优化服务体验,提升客户信任度,我们开展本次调研。您的回答将严格保密,仅用于研究分析,感谢您抽出宝贵时间参与!
您和本次受访创业者合作的时长是
少于3个月
3个月-1年
1-3年
3年以上
您和该创业者合作的业务领域是
零售消费
互联网科技
教育培训
医疗健康
餐饮住宿
制造加工
文化传媒
金融服务
其他
您对创业者提供的产品/服务整体质量是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为该创业者提供产品/服务的定价和价值匹配吗
完全不匹配,性价比很低
不太匹配
一般,基本匹配
比较匹配,性价比不错
完全匹配,性价比很高
该创业者是否能按时兑现合作中约定的交付承诺
几乎从不兑现
偶尔兑现
大部分时候能兑现
每次都能按时兑现
当合作中出现问题时,该创业者的响应速度如何
完全不响应,拖延很久
响应很慢,需要多次催促
响应及时,但解决效率低
响应快速,主动跟进解决
您如何评价该创业者解决问题的能力
完全无法解决问题
只能解决很少一部分问题
能解决大部分问题
总能高效彻底解决问题
您认为该创业者在合作中信息公开透明程度如何
信息隐瞒,很多关键内容不说明
部分关键信息不透明
基本能做到公开透明
所有关键信息都会主动同步说明
该创业者是否会为了达成合作夸大产品/服务能力
经常夸大,和实际情况差距很大
偶尔会有夸大
几乎不会夸大
从不夸大,介绍和实际一致
您对该创业者个人诚信度的评价是
非常不信任
不太信任
一般
比较信任
非常信任
您如何评价该创业者对客户隐私/商业信息的保护力度
完全没有保护,信息泄露风险高
保护力度不足,存在隐患
基本符合要求,没有出现过问题
保护措施完善,非常放心
请对该创业者的沟通服务态度打分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该创业者提供的售后服务质量打分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择和该创业者合作,主要看重哪些方面
产品/服务质量好
创始人个人靠谱值得信任
价格更有优势
响应速度快服务好
口碑推荐
其他
您认为该创业者目前在哪些方面还需要改进
产品/服务质量提升
增强诚信履约意识
提高响应和解决问题的速度
完善售后服务
优化价格体系
增强信息透明度
其他
未来如果有同类需求,您还会选择和该创业者合作吗
肯定不会
应该不会
不确定
应该会
肯定会
您是否愿意向身边有需求的朋友推荐该创业者的产品/服务
肯定不会推荐
不太会推荐
不确定
比较愿意推荐
非常愿意主动推荐
您整体对该创业者的信任度打多少分?(0-10分,0分完全不信任,10分完全信任)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对该创业者还有哪些其他方面的评价或建议?
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