外卖骑手产品功能需求竞品调研问卷

您好,我们正在开展针对外卖骑手端产品的竞品功能需求调研,想了解您对不同骑手端产品的使用体验和需求,问卷仅用于研究分析,所有信息严格保密,感谢您的支持与配合!
您目前主要使用哪几个平台的骑手端APP?(选主要使用的一个即可)
美团骑手
饿了么蜂鸟跑腿
达达快送
UU跑腿
点我达
顺丰同城急送
其他本地跑腿平台
您同时在几个平台注册接单?
只做1个平台
同时做2个平台
同时做3个平台
同时做4个及以上平台
您做外卖骑手的时长是?
不到半年
半年-1年
1-3年
3年以上
您日均接单量大概是?
10单以内
11-30单
31-50单
51-80单
80单以上
您对目前常用骑手端APP的界面简洁度打多少分?(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前常用骑手端APP的导航定位准确性打多少分?(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前常用骑手端APP的出餐提醒/到店提醒功能满意度打多少分?(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前常用骑手端APP的派单/抢单机制合理性打多少分?(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前常用骑手端APP的结算提现功能便捷性打多少分?(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过骑手端APP导航带错路的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从来没有遇到过
当前常用骑手端的APP的抢单/派单功能,是否能满足您的接单需求?
完全满足
基本满足
不太满足
完全不满足
您希望抢单功能增加哪些设置?
按距离筛选订单
按配送费金额筛选订单
按订单类型筛选(如外卖/跑腿)
设置自动抢单的条件门槛
同时抢多个平台订单的自动排序
不需要增加额外设置
您常用的骑手端APP,路线规划是否会优先帮您避开限行/禁行区域?
总是可以
大部分时候可以
偶尔可以
几乎做不到
您认为当前骑手端APP在取餐环节,最需要优化的功能是哪些?
商家出餐倒计时提醒
异常出餐快速上报入口
取餐点精准定位导航
多单取餐顺序优化
餐柜取码自动提醒
其他
您认为当前骑手端APP在送餐环节,最需要优化的功能是哪些?
用户不便收货时快速改地址功能
小区/写字楼禁入区域停靠点提示
送达确认快捷方式
联系用户一键拨号/发消息
超时自动预警提醒
其他
您是否使用过骑手端APP的天气补贴/活动奖励查询功能?
每天都用
经常使用
偶尔使用
从来没用过
当前常用骑手端APP的补贴奖励计算是否清晰透明?
非常清晰,每单补贴都能看到
基本清晰,月底能对上总数
不太清晰,经常对不上金额
完全不清晰,不知道怎么算的
您希望在骑手端增加哪些保障相关功能?
订单意外险实时查询
突发意外一键上报求助
交通安全知识学习入口
权益申诉快速通道
医疗补贴申请入口
不需要
您是否使用过多平台同开的第三方骑手辅助工具?
经常用
偶尔用
听说过但没用过
从来没听说过
您使用第三方骑手辅助工具,主要是看重哪些功能?
多平台订单合并管理
更准确的导航规划
自动抢单/派单优化
收入统计汇总
更好的离线接单功能
其他
对比官方骑手端APP,您认为第三方辅助工具最大的优势是什么?
功能更贴合骑手需求
界面更简洁好用
不会卡顿闪退
数据更准确
没觉得有优势
您目前在使用骑手端产品过程中,最头疼的问题有哪些?
APP经常卡顿闪退
定位不准导航绕路
订单消息提醒不及时
申诉流程繁琐复杂
提现到账慢
功能太多找不到想用的
其他
如果有新的骑手端产品,您最看重的核心功能是什么?
精准稳定的导航定位
合理灵活的派抢单机制
清晰透明的收入结算
便捷快速的申诉通道
贴心的异常场景提醒
您对现有骑手端产品还有什么功能改进建议?
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