外卖骑手的产品功能需求竞品调研问卷

您好!我们正在开展外卖骑手的产品功能需求竞品调研,希望通过您的反馈了解各类面向骑手的产品功能使用情况与需求,感谢您抽出宝贵时间参与本次调研
您目前的骑手从业时长是
不足半年
半年-1年
1-3年
3年以上
您目前主要使用几款骑手端配送产品
1款
2款
3款
4款及以上
您日常跑单最常用的骑手产品是
美团骑手
饿了么蜂鸟即配
达达快送骑手
闪送骑手
UU跑腿骑手
其他
您目前同时使用的骑手产品有哪些
美团骑手
饿了么蜂鸟即配
达达快送骑手
闪送骑手
UU跑腿骑手
其他同城配送骑手端产品
请您对当前常用骑手产品的导航规划功能满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前常用骑手产品的派单抢单机制满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前常用骑手产品的订单报酬结算功能满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前常用骑手产品的客服问题处理功能满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前常用骑手产品的续航/换电联动功能满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前常用骑手产品的导航功能哪一点问题最突出
路线规划不合理绕路
不支持避开禁行/施工路段
定位不准确
导航语音提示不清晰
没有明显问题
您对当前骑手产品的派单机制最不满意的点是
派单距离过远
派单方向杂乱不顺路
好单派单不公平
不支持自定义派单偏好
没有明显不满
您在使用竞品骑手产品时,觉得哪些功能比当前常用产品更好用
智能路线规划导航
顺路派单聚合
报酬透明查询
快速申诉改派
换电充电导航
商家/顾客联系便捷度
雨雪坏天气补贴提醒
其他
您认为外卖骑手的产品功能需求中,最核心的三项是
准确稳定的导航规划
公平合理的派单抢单机制
透明实时的报酬查询结算
高效便捷的申诉客服通道
实用的增值服务(换电、加油优惠等)
订单信息智能提醒
隐私保护功能
您是否使用过不同竞品骑手产品的预约抢单功能
经常使用,体验很好
用过,体验一般
用过,体验很差
从未用过
您认为竞品骑手产品的申诉处理速度和当前常用产品相比
竞品更快更高效
差不多
当前常用产品更快更高效
没使用过竞品的该功能
您希望在现有骑手产品基础上新增哪些功能
多平台订单聚合管理功能
区域实时订单热力图
充电换电站实时状态查询
同行路况实时共享
订单收益自动统计分析
一键联系平台经理处理问题
其他
对于同一类型的功能,您选择产品时更看重
操作简单不卡顿
信息准确误差小
响应速度快
不占用手机内存
都差不多
请您说一说目前常用骑手产品相比竞品,还有哪些可以改进的地方
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关于满足外卖骑手的产品功能需求,您还有哪些其他建议
    ____________

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