您最近三个月是否点过外卖？
是，每周3次及以上
是，每周1-2次
是，每月1-3次
否，最近三个月没点过
您的年龄是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是？
学生
企业/事业单位职员
个体经营者
自由职业者
退休人员
其他
您日常点外卖更看重哪方面因素？
餐品价格
餐品品质
配送速度
骑手服务态度
平台优惠活动
请您对整体外卖骑手的配送速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对整体外卖骑手的服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对外卖骑手解决配送问题的能力进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过外卖骑手提前点击“已送达”但实际未送餐的情况？
您遇到过骑手哪些不规范的服务行为？（可多选）
不打招呼直接放在门口/快递柜不通知
提前点击已送达
言语粗鲁/态度恶劣
要求用户修改差评
雨天/恶劣天气强制要求用户加价
配送过程开快车违反交规
从未遇到不规范行为
如果遇到骑手服务问题，您一般会怎么做？
直接给差评并投诉
联系商家解决
和骑手当场沟通
觉得无所谓不处理
事后在社交平台吐槽
您一般从哪些渠道获取关于外卖骑手的相关信息？（可多选）
短视频平台
社交微博/小红书
新闻媒体
身边朋友聊天
自己点外卖的亲身经历
其他渠道
您认为网上关于外卖骑手的负面报道是否符合真实情况？
大部分都符合真实情况
一半符合一半夸大
大部分都是夸大博流量
说不清楚
负面舆情会不会影响您点外卖时对骑手服务的预期？
会明显降低预期
有一点影响
几乎没影响
完全没影响
您如何看待“外卖骑手工作辛苦应该多包容”这个说法？
非常认同，确实很辛苦应该多理解
部分认同，该包容的包容，违规还是要反馈
不认同，辛苦不能成为服务差的理由
无所谓，没有看法
平台超时罚款机制会不会让您更倾向于包容骑手的小失误？
会，不忍心因为小失误让骑手被扣钱
看情况，严重失误还是会反馈
不会，该评价就评价，按规则来
不清楚平台的罚款机制
您认为提升外卖骑手服务体验，需要从哪些方面改进？（可多选）
平台降低骑手配送考核压力
加强骑手服务礼仪培训
改善骑手薪酬福利保障
优化配送路线规划
明确骑手服务规范标准
健全用户投诉处理机制
您认为当前社会舆论对外卖骑手群体的整体评价是否客观？
非常客观
比较客观
不太客观，过度美化
不太客观，过度贬低
说不清楚
您有没有遇到过印象深刻的外卖骑手服务事件，可以简单描述一下