外卖骑手工作与服务满意度调查问卷

您好!本次调研旨在了解外卖骑手群体的工作体验与服务相关满意度情况,调研结果仅用于行业分析研究,所有信息严格保密,请您根据实际情况填写,感谢您的支持!
您目前从事外卖骑手行业的时长是
不足半年
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前任职的平台类型是
专属专送平台
众包平台
同时任职多个平台
其他
您目前平均每天的接单量是
10单及以下
11-20单
21-30单
31-50单
50单以上
您对当前每月的总体收入是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为当前平台的抽成/佣金比例是否合理
非常不合理
不合理
一般
合理
非常合理
您对当前派单机制的合理性是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对平台提供的接单导航功能是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对平台的订单奖励发放规则是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对平台提供的社保、意外险等保障政策是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对平台提供的电动车租赁/补给配套服务是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未使用过平台相关服务
您对当前配送区域内的商家出餐速度是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对配送区域内的停车/取餐便利性是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您在配送过程中遭遇顾客投诉时,对平台的处理公正性是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
从未遭遇过投诉
您对顾客日常配合取餐、沟通的整体体验是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对当前雨天、高温等恶劣天气下的配送补贴政策是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对配送过程中可以灵活调整休息时间的自由度是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为当前工作中,压力主要来自哪些方面
订单超时罚款
配送距离不合理
恶劣天气
顾客无理要求
商家出餐慢
油价/充电成本上涨
平台规则变动频繁
交通安全风险
您认为目前平台可以优化的环节有哪些
降低抽成比例
提高订单单价
优化派单逻辑
完善保障福利
增加恶劣天气补贴
优化申诉处理流程
改善导航准确性
增加订单奖励额度
您向其他人推荐从事外卖骑手行业的可能性有多大?(0分非常不愿意,10分非常愿意)
0分
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
请您对当前整体的工作满意度进行评分(1星非常不满意,5星非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来1年内是否打算继续从事外卖骑手行业
肯定不做了
大概率不做了
还不确定
大概率继续做
肯定继续做
您对提升外卖骑手工作体验还有什么其他建议
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