外卖骑手工作与服务满意度调查问卷

您好,我们正在开展外卖骑手工作与服务满意度相关调研,本次调查采取匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际情况填写,感谢您的支持与配合!
您从事外卖骑手工作的时长是
半年以内
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您的从业类型是
专送骑手
众包骑手
混合接单骑手
您当前平均每天的接单量是
10单及以下
11-20单
21-30单
31-50单
50单以上
您对目前的月收入水平满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为平台设定的订单配送时间是否合理
非常不合理,几乎经常超时
不太合理,偶尔会超时
一般,大部分时间都能完成
比较合理,基本都能按时送到
非常合理,时间很充足
您认为当前订单配送过程中最大的困难来自哪些方面
商家出餐慢
顾客地址定位不准确
小区/写字楼不让进,取送耗时久
恶劣天气影响配送
交通拥堵
导航路线不合理
您对平台的抽佣比例是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
平台的订单派单分配是否合理
非常不合理,经常派远距离/顺路程度低的订单
不太合理,偶尔会派不合理订单
一般
比较合理,大部分派单都符合预期
非常合理,派单效率很高
您对平台的超时/差评罚款规则满意吗
非常不满意,规则过于严苛
不满意,不太合理
一般
满意,规则比较合理
非常满意,规则公平公正
遇到订单异常问题(如顾客取消、地址错误)时,平台的申诉处理机制是否让您满意
非常不满意,申诉几乎不通过
不满意,申诉流程繁琐且通过率低
一般
满意,申诉流程简单通过率高
非常满意,处理公平及时
您对目前平台提供的骑手保障(意外险、医疗险等)是否满意
非常不满意,几乎没有实质保障
不满意,保障额度低覆盖范围小
一般
满意,保障基本够用
非常满意,保障全面额度充足
您对当前工作的劳动强度是否满意
非常不满意,强度太大身体吃不消
不满意,强度偏高
一般,刚好可以接受
满意,强度比较合适
非常满意,强度很低
您平均每周休息几天
几乎不休息
1天
2-3天
4-5天
全休
您对目前可自主安排休息时间的灵活度满意吗
非常不满意,完全没办法自主安排
不满意,灵活度很低
一般
满意,灵活度比较高
非常满意,可以完全自主安排
您和商家、顾客的沟通顺畅吗
非常不顺畅,经常发生冲突矛盾
不太顺畅,偶尔会有不愉快
一般,大部分时候没问题
比较顺畅,很少有矛盾
非常顺畅,沟通都很愉快
您对平台提供的骑手配套服务(如站点休息区、饮水充电、车辆维修对接等)是否满意
非常不满意,完全没有配套
不满意,配套很差,满足不了需求
一般,有基础配套但不完善
满意,配套比较完善够用
非常满意,配套齐全体验很好
您是否有获得过平台的骑手奖励(如冲单奖、旺季补贴等),对奖励规则和发放是否满意
从来没有获得过,非常不满意
偶尔获得,奖励门槛太高不满意
获得过,整体感觉一般
经常获得,比较满意
奖励规则清晰发放及时,非常满意
您对当前工作带来的社会认可度满意吗
非常不满意,不被尊重认可
不满意,认可度偏低
一般
满意,认可度还可以
非常满意,能获得足够尊重认可
您推荐其他朋友来做外卖骑手的可能性有多大(0分完全不推荐,10分非常推荐)
0分
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
您未来1年是否打算继续从事外卖骑手工作
肯定不做了
大概率不做了
还不确定
大概率会继续做
肯定会继续做
您选择做外卖骑手最看重的因素是哪些
收入高
工作时间灵活自由
门槛低容易入行
没有更好的其他选择
可以锻炼自己
其他
您对平台在改善骑手工作体验方面有什么具体建议
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