您的年龄是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平均多久使用一次外卖服务？
每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
更少
您点外卖时最在意的因素是？
配送速度
餐品完好度
骑手服务态度
配送费用
其他
您对最近一次外卖骑手配送速度的满意程度是？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对最近一次外卖餐品的完好程度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对最近一次外卖骑手的服务态度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对骑手配送过程中的沟通及时性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近半年使用外卖服务时，骑手是否出现过超时送达的情况？
骑手超时送达后，一般会如何处理？
提前主动联系说明原因并道歉
不主动沟通，询问后才说明原因
不沟通也不解释，直接送达
我从来没有遇到过超时情况
当餐品出现损坏洒漏问题时，骑手的处理态度如何？
积极协助处理，主动帮忙联系商家/平台退款
需要催促才会协助处理
态度敷衍，推卸责任
我没有遇到过这类情况
骑手是否按照您的要求将餐品放在指定位置？
每次都按要求放置
大多数情况按要求
偶尔不按要求放置
经常不按要求放置
您是否遇到过骑手提前点击「已送达」但实际还未配送的情况？
您遇到过骑手哪些不文明行为？（可多选）
闯红灯、逆行等违反交通规则行为
公共场所抽烟
语言粗鲁
随意乱丢垃圾
未经同意私自开餐盒
没遇到过不文明行为
其他
您觉得外卖骑手哪些方面最需要改进？（可多选）
提升配送速度，减少超时
改善服务态度
提升沟通主动性
保护好餐品，减少洒漏损坏
准确配送，避免送错
规范自身行为
您有多大可能性会向朋友推荐您常用平台的骑手服务？（0分完全不推荐，10分非常推荐）
对比过去一年，您觉得外卖骑手的整体服务水平有什么变化？
明显变好
稍微变好
没什么变化
稍微变差
明显变差