外卖骑手的社区服务满意度口碑调研

您好!我们正在开展外卖骑手的社区服务满意度口碑调研,希望了解您对当前外卖骑手社区相关服务的体验与看法,感谢您抽出几分钟时间填写本次问卷
您是否居住在有外卖骑手常态化配送服务的社区
是
否
您在社区内平均每周接收外卖的频次是
少于1次
1-3次
4-7次
8次及以上
您对本社区内外卖骑手整体服务的满意度打分为
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为外卖骑手在本社区配送时的配送时效表现如何
很差,经常超时
较差,偶尔超时
一般,基本符合预期
较好,很少超时
很好,总是提前送达
您认为外卖骑手在社区配送时的服务态度如何
非常差,态度恶劣
比较差,不够礼貌
一般,中规中矩
比较好,礼貌周到
非常好,热情贴心
您是否遇到过外卖骑手在社区内乱停乱放非机动车的情况
每次都遇到
经常遇到
偶尔遇到
几乎没遇到
从来没遇到
您对社区内外卖骑手遵守社区通行管理规则的表现满意度为
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您是否遇到过外卖骑手在社区内大声喧哗、制造噪音的情况
每次都遇到
经常遇到
偶尔遇到
几乎没遇到
从来没遇到
外卖骑手送货上门时,您对他们的上门服务规范性满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为外卖骑手的社区服务在哪些方面最让您满意
配送速度快
服务态度好
遵守社区规则
主动帮扔垃圾
放置快递柜/驿站时提前沟通
配送餐品完好无撒漏
您认为当前外卖骑手的社区服务存在哪些问题
不打电话直接放在驿站/门口
非机动车乱停堵塞通道
超速骑行威胁行人安全
大声喧哗骚扰社区居民
乱扔餐盒垃圾破坏环境
上门不规范随意敲门
您是否遇到过外卖骑手误送、错送商品到您社区地址的情况
多次遇到
偶尔遇到
从未遇到
请您对社区内外卖骑手的环境卫生意识打分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您会向身边需要点外卖的朋友推荐本社区的骑手配送服务吗
绝对不会
大概率不会
不确定
大概率会
绝对会
您给当前外卖骑手的社区服务满意度打多少分(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对比一年前,您认为本社区内外卖骑手的服务口碑有什么变化
变差很多
略有下降
基本没有变化
略有提升
提升很多
您对提升外卖骑手的社区服务满意度还有哪些具体的建议
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