您的年龄区间是
18-22岁
23-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁以上
您从事外卖骑手行业的时长是
小于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前主要服务的平台是
饿了么
美团
抖音外卖
其他本地平台
同时服务多个平台
您目前的日均接单量是
10单及以下
11-20单
21-40单
41-60单
60单以上
您工作中遇到过哪些需要反馈改进的问题（可多选）
派单规则不合理
订单配送路线规划有问题
商家出餐慢无补贴
顾客恶意差评/投诉
平台佣金抽成过高
客服处理问题效率低
提现/结算不及时
交通安全保障不足
站点管理不规范
其他问题
您是否有过向平台/站点提出改进建议的经历
从来没有
偶尔有过（1-3次）
经常提出（每月至少1次）
您当前最常使用的建议反馈渠道是
骑手APP内的反馈入口
直接向站长/站点管理者反馈
联系平台在线客服反馈
骑手内部交流群反馈
社交媒体公开平台反馈
拨打平台官方电话反馈
其他渠道
您选择当前常用反馈渠道的原因是什么（可多选）
使用方便，随手就能提交
反馈处理速度快
能直接对接负责人
不会被打击报复，安全性高
周围骑手都用这个渠道
不知道还有其他渠道
您给当前常用反馈渠道的易用性打分（1分最不方便，5分最方便）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您给当前常用反馈渠道的问题处理速度打分（1分最慢，5分最快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您给当前常用反馈渠道的反馈结果满意度打分（1分最不满意，5分最满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在提交改进建议时遇到过哪些问题（可多选）
找不到反馈入口
反馈入口操作步骤太繁琐
提交之后一直没有回复
回复都是模板化内容，不解决实际问题
提了建议之后没有任何改进
担心反馈问题之后被平台/站点针对性处罚
反馈的问题需要重复描述很多次，沟通效率低
从未遇到过问题
您提出改进建议后，平均多久能收到平台/站点的回复
1个工作日以内
2-3个工作日
一周以内
超过一周
从来没有收到过回复
您提出的改进建议最终得到落实改进的比例大概是
几乎没有落实
落实不到20%
落实20%-50%
落实50%-80%
落实80%以上
您认为一个好用的建议反馈渠道最需要具备哪些特点（可多选）
入口显眼好找，操作简单
提交后能实时查看处理进度
能保证反馈人信息匿名保密
处理速度快，回复及时
能给处理结果打分评价
有专人跟进问题，不需要反复沟通
对合理的建议有奖励激励
您更偏好哪种形式的改进建议渠道
骑手APP内置独立的建议入口
微信/支付宝小程序反馈通道
专门的建议反馈热线电话
站点固定的建议收集箱
骑手代表定期收集汇总反馈
线上匿名问卷收集渠道
如果针对合理的改进建议设置现金/流量奖励，您提建议的意愿会不会提高
会大幅提高
会小幅提高
没有影响，该提就提
会降低，不想被奖励绑定