外卖骑手群体改进建议与渠道调研

感谢您参与本次关于外卖骑手群体改进建议的调研,您的真实反馈将帮助我们更好地了解骑手群体的需求与困境,并为推动行业改善提供重要参考。
您目前的外卖配送工作状态是?
全职骑手
兼职骑手
众包骑手
其他
您从事外卖配送工作的时间有多长?
少于3个月
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您平均每天完成的外卖订单量大约是多少?
20单以下
20-30单
30-40单
40-50单
50单以上
您认为当前外卖配送工作中最主要的问题有哪些?
配送时间过紧
平台抽成过高
缺乏社会保障
交通安全风险
顾客投诉压力
收入不稳定
晋升通道缺失
您对目前平台提供的配送单价满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否遇到过因配送时间过短而被迫超速或违章的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为平台在制定配送时间时,是否充分考虑了骑手的实际路况和天气因素?
充分考虑了
部分考虑
很少考虑
完全没有考虑
您希望平台在哪些方面提供更多支持?
提高配送单价
优化路线规划
提供更灵活的工作时间
增加恶劣天气补贴
完善保险保障
提供职业培训
您向其他求职者推荐从事外卖配送工作的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对外卖骑手群体改进建议中,最关注的是哪一项?
收入保障
安全保障
职业发展
社会尊重
平台沟通机制
您是否了解平台提供的申诉或反馈渠道?
非常了解
了解一些
不太了解
完全不了解
您通过平台反馈渠道提交过改进建议吗?
经常提交
偶尔提交
从未提交
您认为当前平台反馈渠道的处理效率如何?
非常高效
比较高效
一般
效率较低
非常低效
您通常通过哪些渠道表达自己的意见或建议?
平台APP内反馈
骑手社群或微信群
工会或行业组织
社交媒体
直接向站点管理人员反映
您认为以下哪种改进建议渠道最有效?
平台官方反馈系统
线下骑手座谈会
第三方监督机构
行业协会沟通机制
政府热线或平台
您是否希望平台定期公布对骑手反馈的处理结果?
非常希望
比较希望
无所谓
不太希望
完全不希望
您认为外卖骑手群体改进建议中,哪一项最迫切?
缩短配送时间压力
增加基础底薪
完善五险一金
改善与商家、顾客的沟通机制
您认为哪些因素会影响您长期从事外卖配送工作?
收入稳定性
职业安全
社会认可度
工作强度
平台政策变化
您对外卖骑手群体改进建议还有哪些具体的想法或建议?
    ____________
您认为目前最需要改进的渠道是什么?请详细描述您的体验或建议。
    ____________

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