外卖骑手群体改进建议与需求调研问卷

您好!感谢您参与本次关于外卖骑手群体改进建议的调研。您的真实反馈将帮助我们更深入地了解骑手群体的现状与需求,为改善工作环境、提升职业保障提供重要参考。本问卷匿名填写,大约需要3-5分钟,感谢您的支持!
您目前从事外卖配送工作的时长是?
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您平均每天的外卖配送单量大约是多少?
20单以下
20-30单
30-40单
40-50单
50单以上
在日常配送工作中,您遇到的主要困难有哪些?
高峰期配送时间紧张
恶劣天气作业困难
小区/写字楼进门难
客户投诉或差评压力
交通事故风险
导航定位不准确
其他
您对当前外卖平台的计费方式和单价是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为当前外卖骑手群体改进建议中,最迫切的需求是哪些?
提高基础配送单价
完善社保和意外保险
优化平台派单算法
改善休息和充电设施
加强交通安全培训
建立申诉和反馈渠道
其他
您对当前平台提供的安全保障措施(如头盔、反光衣、保险等)整体评价如何?(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否经历过因配送超时或差评导致的高额罚款?
经常发生
偶尔发生
很少发生
从未发生
您希望平台在哪些方面提供更多支持以改善配送体验?
优化路线规划
延长恶劣天气配送时限
提供更多休息站点
增加订单补贴
完善客服响应速度
其他
针对外卖骑手群体改进建议,您最想对平台或社会说的一句话是什么?
    ____________
您认为社会公众对外卖骑手群体的职业尊重程度如何?
非常尊重
比较尊重
一般
不太尊重
很不尊重
您觉得哪些措施能有效提升外卖骑手群体的职业认同感和归属感?
定期表彰优秀骑手
提供职业晋升通道
组织骑手交流活动
增加节假日福利
改善与商家/客户的沟通机制
其他
您是否愿意参与平台组织的安全驾驶或职业技能培训?
非常愿意
愿意
看情况
不太愿意
不愿意
请描述一次您印象最深刻的配送经历(无论是正面还是负面),以便我们更好地理解骑手群体的真实工作场景。
    ____________
您对外卖平台现有的申诉和投诉处理机制满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为哪些因素最影响您对外卖配送工作的长期留任意愿?
收入稳定性
工作强度
社会保障
职业发展空间
社会认可度
平台管理方式
其他
您对当前外卖平台App的易用性和功能完善度打分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否希望平台提供更多灵活的工作时段选择?
非常希望
比较希望
无所谓
不太希望
不希望
除了上述问题,您还有哪些关于外卖骑手群体改进建议的具体想法或补充意见?
    ____________

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