您最近半年平均点外卖的频率是？
每周不到1次
每周1-3次
每周4-6次
每周7次及以上
您最常使用的外卖平台是？
美团外卖
饿了么
饿了么蜂鸟即配
京东到家
其他平台
您最近一个月接收外卖时，骑手是否能按时送达？
几乎每次都能按时/提前送达
大部分时候能按时送达
大约一半次数能按时
偶尔能按时送达
几乎从来不能按时送达
您对骑手的配送准时性打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到骑手配送超时的频率是？
几乎没有
每月1-2次
每周1次左右
每周2-3次
几乎每次都超时
配送超时的时候，骑手通常会提前联系您告知情况吗？
每次都会提前说
大部分时候会说
偶尔会说
从来不会说
我几乎没遇到过超时
您对骑手的沟通态度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过骑手不耐烦、态度恶劣的情况？
从来没有遇到过
遇到过1次
遇到过2-3次
遇到过4-5次
经常遇到
骑手配送过程中，您的餐品完整度情况如何？
从来没有洒漏/破损，餐品完好
偶尔轻微洒漏，不影响食用
偶尔严重洒漏/破损，无法食用
经常出现轻微洒漏
经常出现严重洒漏/破损
您对餐品配送的完好程度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过骑手错送、漏送餐品的情况吗？
从来没有
一年遇到1-2次
半年遇到1-2次
一个月遇到1-2次
经常遇到
骑手会按照您的要求将餐品放在指定位置吗？
每次都按要求放
大部分时候按要求放
偶尔按要求放
从来都不按要求放
我没有特殊放置要求
骑手是否有提前未经同意就点击「已送达」的情况？
从来没有
偶尔遇到过1-2次
时不时会遇到
经常遇到
您遇到过骑手哪些不规范的行为？（可多选）
私自拆开餐品
乱扔餐品包装
不佩戴头盔逆行/闯红灯
提前点送达
不联系直接放门口/保安室
泄露顾客地址信息
从未遇到过不规范行为
您对骑手整体的服务质量打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前外卖骑手的整体服务质量和去年相比？
比去年好很多
比去年好一点
和去年差不多
比去年差一点
比去年差很多
如果朋友想点外卖，您愿意推荐您常使用平台的骑手配送服务吗？
您向他人推荐您体验过的外卖骑手配送服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您觉得骑手服务哪些方面最需要改进？（可多选）
配送准时性
服务态度
餐品保护意识
提前沟通意识
配送规范性
个人素质
都很好不需要改进