您目前的身份是？
在职外卖骑手
外卖平台用户（点外卖消费者）
外卖商家工作人员
其他关注群体
您使用外卖平台相关功能的时长是？
不到1个月
1-6个月
6个月-1年
1年-3年
3年以上
您目前主要使用哪个平台的外卖相关服务/功能？
美团外卖
饿了么
京东到家
其他小众平台
同时使用多个平台
您对当前外卖平台骑手端/用户端现有功能的整体满意程度，愿意给多少分？（0分代表非常不满意，10分代表非常满意）
您认为当前外卖平台现有功能最突出的问题是哪些？（可多选）
派单/接单逻辑不合理
路线导航不准确
取餐送餐地址信息错误
超时规则设置不灵活
违规申诉流程复杂
客服响应不及时
收入计算不透明
硬件适配不好经常卡顿
其他
您是否遇到过因平台地址导航错误导致送餐超时的情况？
如果平台新增「异常地址提前预警」功能，您对该功能的需求程度是？
您遇到订单纠纷时，认为当前平台的申诉流程是否便捷？
如果平台推出「一键申诉+AI快速判定」功能，您是否愿意使用？
非常愿意，能节省大量时间
愿意尝试
不确定
不太愿意，担心判定不准确
完全不愿意
您期望平台新增哪些和天气相关的功能？（可多选）
极端天气订单动态加价提醒
恶劣天气路线风险预警
雨天路滑慢骑计时提醒
恶劣天气自动延长配送时限
不需要相关功能
其他
您是否需要平台新增「同方向顺路订单自动聚合派单」功能？
非常需要，能提升配送效率
有一定需要，可以尝试
无所谓
不太需要，担心订单太多接不过来
完全不需要
您认为顺路聚合订单的最大接单量设置在多少比较合理？
2单以内
3-4单
5-6单
7单以上
由骑手自定义设置上限
在取餐环节，您期望新增哪些功能提升体验？（可多选）
商家出餐实时进度提醒
取餐点智能停车区域指引
商家取餐码一键快速核验
高峰期取餐排队预计时长提醒
大容量订单取餐打包提醒
其他
如果平台推出「骑手自定义配送区域/配送时段」功能，您的使用意愿是？
非常愿意，能更灵活安排工作
愿意，会根据情况调整
一般，无所谓
不太愿意，担心订单量减少
完全不愿意
您对平台收入明细计算的清晰度满意度是？
非常满意，每一笔收入都清晰可查
比较满意，大部分能看明白
一般，部分内容看不懂
比较不满意，很多收入明细不透明
非常不满意，完全看不明白
如果平台新增「每日收入实时预估+目标达成提醒」功能，您是否需要？
非常需要，能清晰掌握当日收入情况
比较需要，有点用
一般
不太需要
完全不需要
针对骑手的安全保障，您期望平台新增哪些功能？（可多选）
实时一键报备位置给紧急联系人
超时订单强制休息提醒
疲劳驾驶连续接单预警
高危路段安全提醒
意外情况一键求救功能
不需要相关功能
其他
您是否愿意使用平台推出的骑手端智能装备管理功能（比如电池电量提醒、骑行设备故障预警）？
非常愿意，能避免路上出问题
愿意尝试
不确定
不太愿意，增加额外操作
完全不愿意
您认为平台是否应该增加用户取消订单提前通知以及补偿自动到账功能？
非常应该，能减少骑手损失
应该，比较实用
无所谓
不太应该，会增加平台运营问题
完全不应该
请您对当前平台骑手客服的响应速度打分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种客服服务形式？
AI在线客服，快速解决常见问题
人工在线客服，沟通更顺畅
人工电话客服，处理复杂问题
无所谓，能解决问题就行
除了上述提到的功能，您还有哪些期望新增或优化的功能建议？