您最近半年使用/从事外卖相关服务的频率是
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月1-4次
很少接触
您整体对外卖骑手服务的推荐程度是？（0-10分，0分非常不推荐，10分非常推荐）
您对外卖骑手餐品完好度（无洒漏、无破损）的满意程度是
您对外卖骑手解决异常问题（如错餐、漏餐）能力的满意程度是
您觉得当前外卖骑手的配送定价与服务质量匹配吗
完全不匹配，定价太高服务太差
不太匹配
一般，说不上匹配不匹配
比较匹配
非常匹配，物有所值
您认为外卖骑手服务最需要改进的方面是
配送准时性
餐品保护
服务态度
异常问题处理
联系沟通效率
个人卫生形象
其他
（若您是骑手）您对当前平台绩效考核指标设置合理性的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
我不是骑手，跳过本题
（若您是骑手）您对当前平台订单派单机制的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
我不是骑手，跳过本题
（若您是骑手）您对当前平台罚款机制的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
我不是骑手，跳过本题
（若您是骑手）您对当前平台结算薪资准时性的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
我不是骑手，跳过本题
您认为当前外卖骑手的绩效考核压力合理吗
压力过大，完全不合理
压力偏大，不太合理
一般，还算合理
压力适中，比较合理
压力很小，非常合理
您认为平台的超时处罚规则合理吗
完全不合理，太苛刻
不太合理
一般
比较合理
非常合理
您认为异常情况（如恶劣天气、商家出餐慢）下平台对骑手的保障合理吗
完全不合理，毫无保障
不太合理，保障不足
一般
比较合理，保障到位
非常合理，保障充分
您认为影响外卖骑手服务质量的主要因素有哪些
平台绩效考核压力
订单单量分配不合理
恶劣天气影响
商家出餐不及时
骑手自身专业能力
交通安全状况
顾客不理解
其他
您是否遇到过骑手为了赶考核超时提前点击送达的情况
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
我是骑手，确实会因为考核这么做
我是骑手，从来不会这么做
您认为绩效考核压力会影响骑手的交通安全吗
影响非常大，骑手为了赶单违章很多
有一定影响
不太确定
影响很小
完全没有影响
您认为可以从哪些方面优化外卖骑手的绩效体系，提升服务质量
调整考核指标，降低不合理超时要求
异常情况自动免责，减少不合理罚款
优化派单机制，避免订单过于集中
提升骑手单件配送薪资
加强骑手服务培训
完善骑手权益保障
其他
您对提升外卖骑手服务质量、优化绩效体系还有什么其他建议