外卖骑手群体满意度评价与服务质量调查问卷

您好!本问卷聚焦于外卖骑手群体满意度评价,旨在深入了解您的工作体验与服务质量现状,您的真实反馈将助力行业优化与权益保障。感谢您的参与!
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您从事外卖配送工作的时长是?
少于3个月
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您当前的主要工作模式是?
专送骑手
众包骑手
兼职骑手
其他
您平均每日完成的外卖订单数量是?
10单以下
10-20单
21-30单
31-40单
40单以上
您对当前外卖平台提供的配送单价是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对外卖平台派单系统的公平性评价如何?
非常公平
公平
一般
不公平
非常不公平
您对平台提供的骑手保险保障(如意外险、医疗险)的满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对平台提供的骑手培训(如安全培训、服务规范)的满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对外卖平台客服处理问题的效率与态度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对当前工作时间的灵活度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为影响外卖骑手群体满意度评价的主要因素有哪些?
配送单价
平台抽成比例
派单公平性
工作时间弹性
安全保障
职业发展空间
社会认可度
您对平台提供的骑手休息站点或驿站设施是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对平台在恶劣天气(如暴雨、高温)下的配送补贴政策是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对外卖配送服务中客户评价机制的公平性是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您向其他求职者推荐从事外卖配送工作的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请为您所在外卖平台的综合服务质量评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在日常配送中遇到的主要服务质量挑战有哪些?
商家出餐慢
小区门禁限制
客户地址不详细
交通拥堵
恶劣天气
订单超时罚款
您对平台提供的骑手装备(如头盔、保温箱)质量是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对平台在骑手职业发展(如晋升通道、技能提升)方面的支持是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对外卖骑手群体满意度评价与服务质量改进的总体看法是?
非常乐观
乐观
一般
悲观
非常悲观
您认为平台应如何提升外卖骑手群体满意度评价与服务质量?请提出具体建议。
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