您最近一个月使用外卖平台点餐的频次是
几乎不用,这是偶然一次
每周1-2次
每周3-5次
每天1次及以上
您认为当前外卖配送费的定价合理性是
非常不合理,太贵了
不太合理
一般
比较合理
非常合理
对比配送费金额和骑手提供的配送服务,您觉得性价比如何
性价比很低,不值这个价
性价比偏低
性价比一般,符合预期
性价比偏高,比较划算
性价比很高,物超所值
骑手是否按时将餐品送到指定地点
提前10分钟以上送达
提前5-10分钟送达
按时送达
迟到5分钟以内
迟到10分钟以上
餐品送到您手上时,餐品的完整与保温情况如何
洒漏严重/完全变冷,无法正常食用
轻微洒漏/温度下降,不影响食用
完整且温度符合预期
保温完好,状态极佳
配送过程中骑手主动和您沟通配送情况吗(如迟到、改地址等)
全程没有任何沟通,出现问题也不告知
出现问题才会简单沟通
基本会主动同步配送异常情况
全程都很主动沟通,服务很好
骑手是否按您的要求将餐品放到指定位置(如快递柜、前台、家门口)
完全没有按要求放置
大部分时候不按要求
偶尔不按要求
基本都按要求放置
每次都严格按要求放置
遇到恶劣天气(下雨、大风、高温等)时,您觉得当前溢价后的配送费性价比如何
溢价太高,完全没有性价比
溢价偏高,性价比偏低
溢价合理,性价比一般
溢价可以接受,性价比不错
溢价合理,性价比很高
对比同行业其他配送服务,您觉得外卖骑手的整体性价比如何
比其他配送差很多,性价比更低
比其他配送差一点,性价比略低
差不多,性价比持平
比其他配送好一点,性价比略高
比其他配送好很多,性价比更高
您有多大可能向他人推荐当前您使用的外卖平台骑手配送服务?(0分完全不可能,10分非常可能)
您觉得外卖骑手服务的哪些方面最让您觉得性价比高
配送速度快
服务态度好
餐品保护到位
配送费价格低
沟通及时顺畅
放置餐品规范
您觉得哪些方面拉低了外卖骑手服务的性价比
配送费定价过高
经常迟到不准时
餐品洒漏变凉
服务态度差
不按要求放置餐品
出现问题不沟通
恶劣天气溢价太高
您认为外卖配送费定价调整到什么区间会让您觉得性价比最合适
您对提升外卖骑手服务性价比还有哪些具体的建议或想法