您最近一个月平均点外卖的频率是
不到1次
1-3次
4-8次
9-15次
15次以上
您最常使用哪一种渠道下单外卖
主流外卖平台APP（美团、饿了么等）
商家私域微信/小程序
电话直接联系商家下单
其他线下途径
您选择线上点外卖最主要的原因是
方便快捷，可以随时下单
优惠活动更多
可以查看商家评价和菜单
支持线上跟踪骑手位置
商家只支持线上点单
您选择线下点外卖（含商家私域下单）最主要的原因是
可以享受更低的价格
不需要下载APP，操作更简单
和商家熟悉，更放心
遇到平台配送费太高的情况
其他
您对线上点单后骑手的整体配送速度满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下点单后骑手的整体配送速度满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
线上点单时，骑手是否能按平台预估时间送达
几乎每次都可以提前/准时送达
大部分时候能准时送达
一半一半，经常有早有晚
很少能准时送达，基本都超时
几乎每次都超时
线下点单时，骑手是否能按和商家约定的时间送达
几乎每次都可以提前/准时送达
大部分时候能准时送达
一半一半，经常有早有晚
很少能准时送达，基本都超时
几乎每次都超时
您对线上骑手的服务态度满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下骑手的服务态度满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过线上骑手的哪些问题（可多选）
提前点击已送达但实际未送到
拒绝按要求放置外卖/送货上门
配送过程中打翻洒漏餐食
联系不上骑手
态度恶劣，发生言语冲突
故意绕路拖延配送时间
从未遇到过问题
其他
您遇到过线下骑手的哪些问题（可多选）
不按时联系收件，拖延很久才配送
额外收取配送费
拒绝按要求放置外卖/送货上门
配送过程中打翻洒漏餐食
联系不上骑手
态度恶劣，发生言语冲突
从未遇到过问题
其他
您对线上骑手餐品完整性的满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下骑手餐品完整性的满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当需要骑手送货上门时，线上骑手的配合度如何
几乎每次都配合送货上门
大部分时候配合
要看骑手心情，一半一半
很少配合，大多要求自行取餐
几乎从不配合
当需要骑手送货上门时，线下骑手的配合度如何
几乎每次都配合送货上门
大部分时候配合
要看骑手心情，一半一半
很少配合，大多要求自行取餐
几乎从不配合
您是否能在线上点单过程中实时跟踪骑手位置
全程都能清晰跟踪，位置更新及时
大部分时候能跟踪，偶尔更新不及时
有时候能跟踪，经常卡顿
很少能正常跟踪，位置错误很常见
几乎没法跟踪位置
您线下点单时，能否了解骑手的实时位置
商家/骑手会共享位置，能全程了解
骑手会提前告知大概到达时间，大概了解位置
只能出发和到达的时候联系，不知道中间位置
完全没法了解位置，只能等通知
我线下点单从来不关心位置
您向他人推荐线上平台配送的外卖服务的可能性有多大？（0-10分）
您向他人推荐线下商家自配送的外卖服务的可能性有多大？（0-10分）
相同商家相同餐品，您更愿意选择哪种配送方式
平台线上配送（骑手属于平台）
商家线下自配送（骑手属于商家）
无所谓，哪种都可以
看配送费价格决定
您选择配送方式时，最看重的因素是（选3项以内）
配送速度快慢
配送费高低
服务态度好坏
餐品的完整性
能否实时跟踪位置
能否送货上门
出现问题能否方便追责
其他