您最近一个月内外卖点餐的频率是
几乎不点，少于1次
1-3次
4-8次
9-15次
15次以上
您点外卖时最关注骑手服务的哪个方面
配送准时性
餐品完整性
服务态度
沟通便利性
特殊情况处理能力
您最近一次外卖实际送达时间和预计送达时间的差是
提前10分钟以上送达
提前5-10分钟送达
准点/误差在5分钟内
迟到5-10分钟
迟到10分钟以上
配送过程中您遇到过哪些餐品异常情况（若没有可选无）
无异常
洒漏
变形
变凉/变冷
丢失部分餐品
整单丢失
您遇到过骑手哪些服务态度方面的问题
从未遇到态度问题
语气不耐烦
沟通时言语粗鲁
拒绝按要求放置餐品
强制要求提前确认收货
其他问题
当配送出现特殊情况（如天气原因延误、找不到地址）时，骑手是否会提前和您沟通
每次都会提前沟通
大部分情况会提前沟通
偶尔会提前沟通
几乎不会提前沟通
从来不会提前沟通
您是否要求过骑手将餐品放在指定位置（如快递柜、门口、前台）
当您要求放在指定位置时，骑手按要求放置的准确率是
100%按要求放置
80%-99%按要求放置
50%-79%按要求放置
低于50%按要求放置
没有相关经历
您向朋友推荐当前平台骑手配送服务的可能性有多大？（0-10分）
请对骑手配送的准时性打分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对骑手配送的餐品保护情况打分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对骑手的服务态度打分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对骑手的沟通效率打分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到配送问题后，骑手处理问题的积极性如何
非常积极主动解决
比较积极
一般
不太积极，需要催促
完全不处理
极端天气（暴雨、大雪、高温等）情况下，您对骑手的配送表现满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
没有极端天气点外卖的经历
您是否遇到过骑手私自取消订单的情况
从未遇到
遇到过1次
遇到过2-3次
遇到过3次以上
您是否接受骑手提前点击已送达，但实际还在配送途中的行为
完全不能接受
不太能接受
如果提前时间不长可以接受
完全可以接受
无所谓
您认为当前骑手服务最需要改进的地方有哪些
提高配送准时率
加强餐品保护
改善服务态度
提前沟通特殊情况
提升找地址的效率
规范点击送达的操作
减少私自取消订单的情况
您还有其他关于外卖骑手服务的体验或建议想要告诉我们吗