您最近半年点外卖的频率是？
几乎不点，半年不超过3次
偶尔点，每月1-4次
经常点，每周2-5次
几乎每天点，每周6次及以上
您最近一次点外卖的配送时长属于哪种情况？
比预估时间早到10分钟以上
比预估时间早到5-10分钟
准时，和预估时间差在5分钟以内
比预估时间晚到5-10分钟
比预估时间晚到10分钟以上
您收到外卖时，餐品包装是否完好无洒漏？
每次都完好
大多数时候完好
偶尔出现破损洒漏
经常出现破损洒漏
骑手送货上门时，您觉得整体态度怎么样？
非常热情有礼貌
态度平和友好
态度一般，没什么交流
态度比较冷淡不耐烦
态度恶劣
当您有特殊配送要求时（比如放门口、晚点送），骑手的配合度如何？
完全配合，满足所有要求
大部分情况会配合
偶尔配合，偶尔拒绝
基本不配合特殊要求
您是否遇到过骑手未经同意就直接放置外卖的情况？
从来没有遇到过
很少遇到，一年不到1次
偶尔遇到，几个月一次
经常遇到，每月至少1次
骑手联系您时，沟通是否清晰顺畅？
每次都清晰顺畅
大部分时候清晰顺畅
偶尔沟通不清楚
经常沟通不畅
您整体上信任当下外卖骑手的服务吗？请给0-10分打分（0分非常不信任，10分完全信任）
您对经常使用的平台外卖骑手服务的整体满意度打多少分？（0分非常不满意，10分非常满意）
您觉得哪方面最能提升您对骑手的信任感？（可多选）
准时配送不超时
保护好餐品不洒漏
遵守用户的特殊配送要求
主动联系沟通配送情况
态度礼貌友好
不私自放置外卖
身份信息清晰可查询
出现问题能及时配合解决
您遇到过骑手哪些让您不信任的行为？（可多选）
超时很久不提前沟通
私自放置外卖不打招呼
餐品洒漏破损不提前说明
送错餐/地址
态度恶劣不耐烦
泄露顾客的个人地址信息
故意诱导提前确认收货
没有遇到过以上行为
如果骑手出现了服务问题，您觉得平台对问题的处理能让您放心吗？
非常放心，处理都很到位
比较放心，大部分问题能解决
一般，一半一半
不太放心，经常解决不好
非常不放心
您是否会因为骑手的服务不好，而降低对整个外卖平台的好感度？
完全不会，平台和骑手分开看
不太会，只有特别差才会
会，骑手是平台的代表
一定会，骑手不好整个平台都不好
相比半年前，您对当下外卖骑手服务的信任度有什么变化？
提升了很多
有一点提升
基本没变化
有一点下降
下降了很多