您平均多久点一次外卖？
几乎不点
每周1次及以下
每周2-4次
每周5-7次
每天1次及以上
您最近一个月点外卖的过程中，遇到过骑手相关问题的频率是？
从来没有遇到
不到1次
2-5次
6-10次
10次以上
您有多大可能向身边朋友推荐您常用平台的外卖骑手配送服务？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）
您对外卖骑手的配送速度满意度打多少分？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前外卖配送费的性价比满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对外卖骑手的服务态度满意度打多少分？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对骑手配送过程中餐品完好度的满意度打多少分？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前的外卖配送费整体处于什么水平？
远低于合理水平，性价比很高
略低于合理水平，性价比不错
符合合理水平，性价比适中
略高于合理水平，性价比偏低
远高于合理水平，性价比很差
您认为外卖骑手哪些方面的服务最影响您对性价比的判断？（可多选）
配送速度快慢
服务态度好坏
是否送货上门
餐品保护情况
是否提前联系沟通
是否遵守交通规则
特殊天气的应对表现
如果选择配送更快的骑手服务需要多付30%配送费，您愿意吗？
非常愿意，速度最重要
愿意，只要不经常加钱就可以接受
无所谓，看情况选择
不太愿意，只有赶时间才会选
完全不愿意，宁可多等也不加钱
如果骑手要求提前点击送达，您遇到的频率是？
从来没遇到
偶尔遇到
大约一半订单会遇到
经常遇到
每次点外卖几乎都遇到
您遇到外卖迟到时，骑手会主动联系告知并道歉吗？
每次都会
大部分时候会
一半一半
偶尔会
从来不会
您遇到过骑手以下哪些不符合您预期的行为？（可多选）
不联系直接放在代收点/柜，不告知
要求用户下楼取货，不肯送货上门
提前点送达实际还没到
态度恶劣不耐烦
配送过程打翻餐品推诿责任
特殊天气要求用户加小费才配送
从未遇到过以上情况
相同餐品，配送费低50%但配送时间增加30分钟，您会选择吗？
肯定会选，省钱更重要
可能会选，不赶时间的时候选
不确定，看当天情况
不太会选，不愿意等太久
肯定不会选，时间更重要
您对骑手送货上门服务的满意度打多少分？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前配送费涨价之后，骑手的服务质量有没有相应提升？
提升非常明显
有一点提升
没变化，和之前一样
反而比之前更差了
不好说，没留意
您认为以下哪些调整可以提升外卖骑手服务的性价比？（可多选）
降低配送费，保持现有服务质量
保持配送费不变，提升配送速度和服务态度
适当提升配送费，增加骑手权益同时提升服务质量
推出差异化配送，用户可以自行选择配送速度和对应价格
加强骑手培训，规范服务行为
雨天等恶劣天气时，配送费上涨您能理解吗？
完全理解，愿意按涨价后的价格支付
可以理解，但涨幅太高不能接受
无所谓，必须吃外卖就接受
不太理解，涨价不合理
完全不能理解，平台应该补贴骑手
您给整体外卖骑手服务的性价比打多少分？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对提升外卖骑手服务性价比和用户体验还有什么其他建议？