您最近半年使用快递服务的频率是？
几乎不使用
每月1-3次
每月4-10次
每周2-5次
几乎每天都用
您日常使用最多的快递品牌是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
邮政EMS
菜鸟裹裹（商家指定）
其他品牌
对比快递服务的价格，您认为目前快递服务的整体性价比如何？
性价比非常高
性价比比较高
性价比一般
性价比比较低
性价比非常低
请对快递员的配送速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对快递员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对快递配送过程中包裹的完好程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对快递员提供的配送上门服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
快递员是否能按照您要求的配送时间完成配送？
每次都能
大部分时候能
约一半次数能
偶尔能
几乎从来不能
您遇到快递员不打电话/不发信息直接放快递柜/驿站的频率是？
从来不会
偶尔会
大约一半次数
经常会
每次都这样
当您需要改地址或者改配送时间时，快递员的配合程度如何？
非常配合，很快就能调整
比较配合，沟通后可以调整
一般，需要沟通多次才能调整
不太配合，很难调整
非常不配合，完全拒绝调整
您认为快递员的收费透明度如何？
非常透明，所有收费都提前说明
比较透明，大部分收费会说明
一般，偶尔不说明额外费用
比较不透明，经常有不明收费
非常不透明，完全不说明收费
以下哪些因素会影响您对快递服务性价比的判断？
配送价格高低
配送速度快慢
包裹是否完好
服务态度好坏
是否能送货上门
是否主动通知取件
能否按指定时间配送
出现问题后的处理效率
对比配送价格，您认为目前快递员的服务质量和价格匹配吗？
完全匹配，物有所值
基本匹配，符合预期
一般，偶尔有落差
不太匹配，价格高于服务质量
完全不匹配，价格远高于服务
您是否愿意为更好的快递员服务支付更高的运费？
非常愿意，只要服务好愿意多花钱
比较愿意，合理加价可以接受
无所谓，看具体情况
不太愿意，只想付当前价位
非常不愿意，绝对不愿意加价
您遇到快递服务问题（比如丢件、破损）后，快递员的处理效率如何？
处理非常快，很快就能解决
处理比较快，1-2天能解决
处理速度一般，3-5天能解决
处理比较慢，一周以上才能解决
完全不处理，推卸责任
请对快递驿站/快递柜取件点的便捷性进行评分（1分非常不方便，5分非常方便）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您要求送货上门时，快递员的满足情况是？
每次都满足，直接送上门
大部分时候会满足
偶尔会满足
几乎不满足，要求自己取
直接拒绝送货上门
您认为当前快递运费价格和快递员服务相比，哪一个更让您满意？
价格更让我满意
服务更让我满意
价格和服务都满意
价格和服务都不满意
没有明显偏好
您认为当前快递服务性价比低主要是因为什么？
价格涨了但服务没提升
价格高同时服务差
价格没变但服务质量下降了
额外收费项目太多
快递员经常不按要求配送
经常出现包裹破损丢件问题
您会向身边人推荐您常用的快递品牌吗？（基于性价比和服务体验）
肯定会推荐
可能会推荐
不确定
可能不会推荐
肯定不会推荐
您的年龄区间是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您的职业是？
学生
企业在职员工
机关事业单位工作人员
自由职业者
退休人员
其他职业