您好!我们正在开展外卖骑手压力来源相关调研,本次调研为匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际情况填写,感谢您的支持与配合!
您的月均收入范围
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您每天的工作时长大概是
8小时及以内
8-10小时
10-12小时
12-14小时
14小时以上
您给自己当前感受到的整体压力打分(0分代表完全没压力,10分代表压力大到无法承受)
您觉得工作时长相关的压力来自哪些方面
为了多接单主动延长工作时间
平台派单密度大不得不延长工作时间
高峰时段必须全程在岗不能休息
恶劣天气下必须长时间户外工作
节假日没有休息时间
您觉得收入相关的压力来自哪些方面
单价不断降低
接单量不稳定
平台奖惩机制严苛,动不动扣钱
社保、公积金等保障缺失,需要攒钱应对风险
油费/电费成本上涨,实际收入减少
您觉得订单配送相关的压力来自哪些方面
配送时限要求太严格
大额订单同时派,根本送不过来
顾客地址定位不准确,找地址浪费时间
高峰期小区/写字楼不让进,等待电梯/登记耽误时间
恶劣天气(暴雨、高温、暴雪)路况差影响配送速度
顾客要求提前点送达,不同意就会被投诉
您觉得平台规则相关的压力来自哪些方面
差评/投诉直接扣钱,申诉很难通过
派单机制不合理,顺路单少绕路多
等级划分机制导致新手单少收入低
没有申诉渠道或者申诉流程太复杂
强制要求骑士冲单量,完不成没有补贴
您觉得和顾客相关的压力来自哪些方面
顾客态度差,经常被指责辱骂
顾客提出额外要求(带垃圾、带商品)不满足就差评
顾客不接电话、不开门,耽误配送时间
顾客恶意差评/投诉
不确认收货就要求提前点送达
您觉得交通安全相关的压力来自哪些方面
赶时间不得不闯红灯、逆行,随时担心发生事故
路面汽车、电动车多,很容易发生刮擦碰撞
夜间配送视线差,担心出意外
很多地方没有非机动车道,行驶风险高
出了交通事故后理赔流程麻烦,还要误工
您觉得身体健康相关的压力来自哪些方面
长时间骑车导致颈椎/腰椎疼痛
饮食不规律引发胃病
高温天气容易中暑,寒冷天气容易冻伤
长期户外工作风吹日晒,容易得皮肤病或者关节病
没有时间锻炼,身体素质越来越差
您觉得社会保障相关的压力来自哪些方面
平台没有缴纳社保,生病不敢去医院
没有工伤保险,出事故只能自己承担费用
没有带薪休假,生病也得跑单不然没收入
没有公积金,买房租房压力大
年纪大了之后养老没有保障
您觉得人际关系相关的压力来自哪些方面
和站点站长/管理人员相处不融洽,被苛责
和其他骑手抢单发生矛盾冲突
长期在外跑单,和家人聚少离多,陪伴不够
工作性质被人看不起,得不到社会尊重
很少和朋友聚会,社交圈越来越窄
您觉得天气/季节相关的压力来自哪些方面
夏季高温酷暑,户外工作难耐
冬季严寒冻手冻脚,骑车不安全
暴雨天路面积水,视线差容易出事
大风大雪天路况差,配送速度慢
淡季单量少,收入大幅降低
您认为哪一类压力对您的影响最大
工作时长相关压力
收入相关压力
配送时效相关压力
平台规则相关压力
交通安全相关压力
身体健康相关压力
社会保障相关压力
人际关系相关压力
平台派单机制给您带来的压力程度
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平台奖惩/扣费规则给您带来的压力程度
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和顾客沟通对接给您带来的压力程度
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交通安全风险给您带来的压力程度
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身体健康问题给您带来的压力程度
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未来职业发展给您带来的压力程度
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您目前的压力已经影响到日常生活了吗
完全没有影响
轻微影响
中度影响
严重影响
已经严重影响身心健康
遇到压力的时候您一般会怎么做
自己默默消化
和同行骑手聊天倾诉
和家人朋友倾诉
通过娱乐活动放松
不知道怎么排解,一直压抑着
您最希望平台或者相关部门针对哪方面压力问题做出改善?请简单说明