您最近一个月平均收件频次是？
每周1次及以下
每周2-3次
每周4-6次
每周7次及以上
您最近一个月平均发件频次是？
每月1次及以下
每月2-4次
每周1-2次
每周3次及以上
您过去半年使用过哪些品牌的快递服务？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
中国邮政EMS
菜鸟速递
苏宁物流
其他品牌
您目前最常使用的快递品牌是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
中国邮政EMS
菜鸟速递
其他品牌
选择快递服务时，您最看重的因素是？
快递员上门是否及时
快递员服务态度
价格高低
快递包装完整性
能否送货上门
物流信息更新是否及时
丢件破损理赔速度
您对最常使用品牌快递员的响应速度评分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对最常使用品牌快递员的服务态度评分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对最常使用品牌快递员送货上门服务的满意度评分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对最常使用品牌快递员的包裹保管规范性评分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用的品牌快递员是否主动联系您确认配送时间和方式？
您遇到过最常使用品牌快递员哪些配送问题？
未经同意直接放驿站/快递柜
提前点击签收但实际未送达
不按约定时间配送
拒绝送货上门
暴力分拣导致包裹破损
从未遇到以上问题
当您对配送服务有异议时，快递员的处理态度是？
积极配合解决问题
敷衍应对但最终解决
推诿拒绝处理
从未遇到异议问题
对比您用过的其他品牌，给当前常用品牌快递员的专业度打分（1分最低，10分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过不同品牌快递员在服务细节上的明显差异？
您觉得哪些品牌的快递员服务体验明显优于同行？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
中国邮政EMS
菜鸟速递
都差不多
您觉得哪些品牌的快递员服务最需要改进？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
中国邮政EMS
菜鸟速递
都还不错
您是否会因为快递员的服务体验好，优先选择该品牌快递？
一定会优先选择
大部分情况会优先
偶尔会优先
不会优先，只看价格
您是否会因为某品牌快递员服务体验差，再也不使用该品牌？
一次不好就不会再用
多次不好才会放弃
不会，看价格和时效选择
不会，一直固定选择
您有多大可能向朋友推荐您常用品牌的快递服务（基于快递员体验，0分完全不推荐，10分强烈推荐）
您觉得目前快递员服务体验，哪个环节的改进空间最大？
对比不同品牌，您觉得领先品牌在快递员服务上做的最好的地方是什么？
您的年龄区间是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的居住地是？
一线城市
新一线城市
二线城市
三四线城市
县城及乡镇