快递员需求痛点调研与活动效果评估问卷

尊敬的快递员朋友,您好!本次问卷旨在了解您日常工作中的需求与痛点,同时评估相关保障活动的实际效果,问卷所有数据仅用于调研分析,会严格保护您的隐私,请您放心填写,感谢您的支持与配合!
您从事快递行业的时长是
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您当前的用工类型是
品牌直营快递员
加盟网点承包制快递员
众包兼职快递员
其他
您日均派件量大约是
50件及以下
51-100件
101-150件
151-200件
200件以上
您日均收件量大约是
10件及以下
11-30件
31-50件
51-100件
100件以上
您当前每月的实际收入范围是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您认为当前收入最不符合预期的原因是
派件/收件单价过低
罚款扣费项目过多
收件业务拓展难度大
淡旺季收入波动太大
油价/电车充电成本上涨
其他
您日常工作中最主要的痛点有哪些
驿站/网点派费拖欠
快件破损丢失赔付成本高
顾客不配合上门投递投诉风险高
配送车辆充电/停放困难
恶劣天气没有保障补贴
没有完善的社保福利
长期工作职业病无保障
快件存放点资源不足
其他
您遇到客户投诉时,平台/网点的处理方式您是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您当前是否缴纳了社会保险
平台/网点缴纳了五险一金
自己个人缴纳
没有缴纳任何社保
不清楚
您在工作中最迫切需要的支持是哪些方面
提高派件/收件单价
减少不合理罚款扣费
完善社保等基础福利
提供配送车辆免费/优惠充电
提供职业健康体检
提供免费意外险
提升末端存放点资源
恶劣天气补贴
业务技能培训
其他
您是否参加过平台/网点组织的福利保障或者关怀类活动
经常参加
偶尔参加
从没参加过
不知道有这类活动
如果您参加过相关活动,请对活动的整体效果打分(1-5分,1分最差,5分最好,没参加过可直接跳过不选)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您参加过的活动中,您认为哪些最有实际帮助
高温/寒冬送清凉送暖活动
意外险/医疗险赠送活动
免费体检活动
子女助学/关怀活动
技能提升培训活动
电动车维修优惠活动
话费加油优惠活动
困难帮扶慰问活动
其他
您认为现有的关怀活动能否切实解决您遇到的问题
完全可以解决大部分问题
能解决一些小问题
只能起到心理安慰,解决不了实际问题
完全解决不了问题
目前您遇到困难时,更愿意向谁求助
网点负责人
平台官方客服
同行朋友
工会组织
不会求助,自己解决
其他
您是否知晓本地区的快递行业工会或者劳动者权益保障渠道
非常清楚,并且使用过
知道,但没使用过
完全不知道
您对当前平台/网点的罚款制度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
哪些类型的罚款您认为最不合理
客户投诉无责罚款
超时罚款
快件丢失破损全额罚款
投诉申诉流程复杂不成功罚款
虚假投诉罚款
其他
您认为当前配送末端的存放点(驿站、柜)收费是否合理
非常合理
基本合理
不合理,费用太高
完全不合理,收费不透明
您未来1年内是否打算继续从事快递行业
肯定会继续
大概率会继续
不确定
大概率会离开
肯定会离开
如果您打算离开,主要原因是什么呢
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您希望未来新增哪些针对快递员的关怀或保障活动
高温/雨季等恶劣天气专项补贴
低成本职业健康体检
子女暑期托管关怀
电动车免费检测/充电优惠
低成本医疗保险
法律咨询与权益保障服务
节日福利慰问
技能提升培训
其他
您对目前整体工作环境的满意度打分为(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于改善快递员工作条件,您还有什么其他建议吗
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