您最近半年平均收寄快递的频率是？
每周3次及以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下
您的年龄是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前居住的地区是？
一线城市
新一线城市
二线城市
三四线城市
城镇及乡村地区
您最常使用的快递品牌是？
顺丰速运
京东物流
圆通速递
中通快递
申通快递
韵达快递
极兔速递
邮政EMS/普通包裹
其他
您对当前常接触快递员的整体服务满意度打多少分？
非常不满意（1分）
不满意（2分）
一般（3分）
满意（4分）
非常满意（5分）
请对快递员以下维度的服务进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）：配送准时性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对快递员以下维度的服务进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）：快递包裹完好度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对快递员以下维度的服务进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）：服务态度与沟通
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对快递员以下维度的服务进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）：送货上门/按需配送执行情况
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对快递员以下维度的服务进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）：异常问题处理效率
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常会在什么情况下主动评价快递员服务？
服务体验特别好的时候
服务体验特别差的时候
平台有积分/红包奖励的时候
每次完成配送后都会评价
遇到服务纠纷需要投诉反馈的时候
您目前评价快递员服务时，最常用的渠道是？
快递品牌官方APP/小程序
网购平台（淘宝/京东/拼多多等）评价入口
快递柜小程序/APP评价入口
第三方外卖/生活服务平台入口
快递公司客服电话
其他
您认为当前评价渠道是否能准确反馈您对快递员服务的真实感受？
完全不能，只能选星级无法写具体内容
不太能，选项设置不符合我的需求
一般，基本能表达感受
能，现有功能足够反馈需求
完全可以，很方便表达真实想法
您觉得当前快递员评价渠道存在哪些问题？
评价入口找不到，入口太深
评价流程太繁琐，步骤太多
只能打星级，不能写具体文字评价
评价后没有反馈，不知道评价有没有用
没有评价奖励，没有动力评价
不会主动提醒评价，很容易忘记
没发现什么问题
如果评价快递员可以获得平台奖励，您会更愿意参与评价吗？
肯定会，只要有奖励就会评价
可能会，奖励合适就会参与
不一定，还是看体验好坏
不会，有没有奖励都不会评价
您认为哪种激励最能吸引您评价快递员服务？
快递运费优惠券
平台积分（可兑换礼品）
小额现金红包
电商平台购物优惠券
会员天数奖励
对激励不感兴趣，任何奖励都吸引不了我
您是否希望评价快递员后，能收到快递公司或平台的反馈？
非常希望，我的评价需要得到回应
无所谓，有没有反馈都可以
不希望，只是完成评价不需要反馈
您是否担心给快递员差评后会遭到报复？
非常担心，所以即使不满意也不敢给差评
有点担心，会犹豫要不要给差评
不担心，该怎么评就怎么评
从来没想过这个问题
您希望新增哪种形式的评价渠道？
配送完成后短信链接评价
微信公众号一键评价
快递员派件时直接扫码评价
电话自动语音评价
不需要新增渠道，现有就很好