您最近半年平均使用快递服务的频率是？
几乎不使用
每月1-3次
每周1-2次
每周3-5次
每天都使用
您日常使用快递服务主要是哪种场景？
个人线上购物收件
个人寄件给他人
工作收发商务快递
其他场景
您最近半年对快递服务的整体满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
您是否遇到过快递员未经允许直接将快递放在快递柜/驿站的情况？
每次都遇到
经常遇到
偶尔遇到
几乎没遇到
从来没有遇到
遇到未经允许放置快递柜/驿站的情况，您的感受是？
非常反感，严重影响体验
有点不满，但可以接受
无所谓，不影响
觉得方便，可以接受
您遇到过快递员哪些时效相关的问题？
没有按时派送，延迟很久
预约配送后没有按时上门
显示已签收实际未收到货
同城配送耗时过长
从未遇到时效相关问题
您遇到过快递员哪些服务态度相关的问题？
沟通态度不耐烦，语气不好
拒绝沟通，直接放柜就走
不按要求放置快递还强词夺理
送货上门时不礼貌，行为不得体
从未遇到服务态度问题
您遇到过快递员哪些导致包裹损坏的情况？
抛扔快递导致物品破损
暴力分拣搬运导致包装变形
雨天配送没有做好防水导致物品受潮
运输中磕碰没有做好防护
从未遇到包裹损坏情况
当您需要改地址或者改配送时间时，快递员的配合程度如何？
非常不配合
不太配合
一般，偶尔配合
比较配合
非常配合
快递员联系您的频率您觉得合适吗？
完全不联系，不知道什么时候送货
联系太少，很多时候错过收件
频率合适，能及时沟通
联系太多，造成骚扰
您寄快递时，快递员上门取件的时效满意度如何？
从不寄件，没有体验
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您寄快递时遇到过快递员哪些问题？
从不寄件，没有遇到问题
预约上门后迟到很久
上门取件时额外收取不合理费用
没有按要求打包物品
不核对寄件信息就取走快递
服务态度差
从未遇到问题
您如何评价快递员对快递信息的准确性？
经常录错签收信息/取件信息
偶尔出错，整体还行
几乎不出错，非常准确
当快递出现问题（丢件、破损、错发）时，您觉得快递员的处理效率如何？
完全不处理，推诿责任
处理很慢，要反复催促
处理一般，能解决但耗时久
处理及时，能快速解决问题
没遇到过快递问题
您是否接受快递员在非工作时间（早8点前，晚9点后）配送快递？
完全不接受，会打扰生活
只有提前告知的情况下可以接受
无所谓，什么时候都可以
很欢迎，只有非工作时间收件
您更希望快递员用哪种方式联系您收件？
电话沟通
短信通知
APP/小程序推送通知
社交软件（微信等）通知
不需要联系直接送货上门
您所在地区快递员的配送服务稳定性如何？有没有经常缺派的情况？
经常缺派，好几天都不送
偶尔缺派，遇到节假日会积压
几乎不缺派，一直很稳定
从来没有缺派过
您认为快递员当前最需要改进的是哪些方面？
送货上门执行
配送时效
服务态度
包裹防护
问题处理能力
预约取件/改地址配合度
沟通规范性
其他
您有多大可能性会向他人推荐您当前常用快递的快递员服务？（0-10分，0分完全不推荐，10分强烈推荐）