您最近一年内是否使用过快递员上门取派件服务
经常使用（每月3次及以上）
偶尔使用（每月1-2次）
很少使用（每季度1-2次）
从未使用过
您的年龄是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是
学生
企业/事业单位职员
个体经营者
自由职业者
退休人员
其他
您平均每个月使用快递服务的次数大概是
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您通常更偏向选择哪种快递服务形式
快递员上门派件
放置快递柜/驿站后自行取件
预约指定时间上门派件
快递员上门取件
您对当前快递员的整体服务满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向他人推荐当前常使用的快递品牌快递员服务的可能性有多大（0-10分）
您认为快递员的配送速度是否符合您的预期
完全符合，比预期还快
基本符合预期
一般，偶尔延迟
不符合，经常延迟
您认为快递员送货上门的主动性如何
每次都主动送货上门
大部分时候会主动上门
只有要求才会上门
几乎从不主动上门
您是否遇到过快递员未经允许直接将包裹放在快递柜/驿站的情况
遇到这种未经允许放置的情况，对您的影响大吗
影响非常大，取件很不方便
有一定影响，但可以接受
几乎没什么影响
我更愿意放在驿站/快递柜
您认为快递员服务最需要改进的方面是哪些
配送准时性
服务态度
主动上门意识
包裹保管安全性
沟通及时性
特殊件配送专业性
上门取件响应速度
您预约快递员上门取件时，对其响应速度是否满意
非常满意，很快就上门
比较满意，基本在约定时间到达
一般，偶尔迟到很久
不满意，经常爽约或者不按时到
您认为快递员对包裹的保护情况如何
非常好，包裹从来没有损坏过
比较好，很少出现损坏
一般，偶尔会有轻微损坏
很差，经常出现包裹破损
当快递出现问题时，您认为快递员的处理效率如何
处理非常及时有效
基本能及时解决
处理很慢，需要多次催促
几乎不帮忙处理
您是否愿意为快递员送货上门的额外服务支付一定费用
非常愿意
愿意接受小额费用
无所谓，看金额多少
不愿意，认为这是应该的
如果可以自主选择，您未来更愿意选择哪种配送方式
必须送货上门
优先送货上门，不在家再放驿站
优先放驿站，需要再约上门
一直放驿站/快递柜
您是否会因为快递员服务体验好，更倾向于选择同一个品牌的快递服务
肯定会，体验优先
大概率会，会优先考虑
不一定，主要看价格
不会，哪个便宜用哪个
您是否会因为快递员服务体验差，更换使用其他快递品牌
肯定会换，无法接受差体验
大概率会换，体验不好就不用了
不一定，看有没有其他选择
不会，习惯用原来的品牌
您选择快递员服务时，最看重的因素是哪些
配送速度快
服务态度好
能主动送货上门
包裹安全有保障
响应及时
收费合理
您在使用快递员服务过程中，有没有遇到过印象比较深的好或不好的体验，可以简单描述一下