您的年龄范围是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是
学生
企业/公司职员
事业单位/公务员
自由职业者
退休人员
其他
您平均多久使用一次快递服务
每周3次及以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次
更少，仅偶尔使用
您使用快递服务主要的场景是（可多选）
网络购物收快递
个人寄件给他人
工作商务文件寄收
退换货寄件
其他
您是否遇到过快递员送货上门不上楼，要求您下楼/到网点自取的情况
未经您允许，快递员直接将快递放在快递柜/驿站的情况是否频繁
每次都这样
经常这样
偶尔这样
几乎不这样
从不这样
您认为将快递放入快递柜/驿站不告知的问题，对您来说影响多大
完全没影响
影响很小
一般影响
影响很大
极度影响使用体验
您遇到延迟派送时，快递员是否会主动提前告知您原因
每次都会
大部分时候会
偶尔会
几乎不会
从不告知
您是否遇到过快递员拒绝送货上门（符合送货上门条件的订单）的情况
您是否遇到过快递员服务态度冷漠、不耐烦甚至言语冲突的情况
快递员联系您时，您是否能顺利接通、沟通顺畅
每次都顺畅
大部分时候顺畅
偶尔不顺畅
经常联系不上、沟通困难
您是否遇到过快递员暴力分拣/运输，导致您的快递破损、内部物品损坏的情况
当您有特殊需求（比如指定派送时间、签收要求）时，快递员配合度如何
完全配合，满足需求
大部分时候配合
偶尔配合
很少配合
完全不配合
相比驿站/快递柜自提，您本人更偏好哪种收快递方式
快递员送货上门
放在驿站自提
放在快递柜自提
看情况决定
您认为快递员最需要改善的服务方面是
送货上门规范性
服务态度
派送时效性
沟通及时性
包裹保管安全性
特殊需求配合度
请您对快递员整体服务质量打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向他人推荐当前常用快递品牌快递员服务的可能性有多大？（0分代表非常不推荐，10分代表非常推荐）
您在使用快递服务过程中，还遇到过哪些其他使用障碍或问题