您从事网约车行业的时长是
6个月及以下
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您向其他司机推荐当前平台的可能性有多大?(0-10分,0分完全不推荐,10分非常推荐)
您在使用司机端APP过程中,遇到过哪些常见问题
APP卡顿、闪退
GPS定位不准
派单逻辑不合理
导航路线错误
功能入口难找
客服响应慢
计费规则显示不清晰
从来没有遇到过问题
请对司机端APP的界面清晰度打分(1分非常不清晰,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否能快速找到您需要的功能入口
每次都能快速找到
大部分时候能找到
偶尔能找到
经常找不到
您遇到导航出错时,通常会带来哪些影响
绕路多耗油,增加成本
乘客投诉,影响服务分
耽误接单时间,减少收入
引发与乘客的矛盾
没有明显影响
您遇到计费异常后,平台申诉处理的效率如何
处理很快,结果公正
处理速度一般,结果基本公正
处理很慢,结果经常不公正
从来没申诉过
请对平台在线客服的响应速度和解决问题能力打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平台提供的保障福利(如医疗补贴、安全保障等)是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
不知道有相关福利
您认为司机端APP哪些功能的使用障碍最大
热力图功能不准
顺路接单设置复杂
改派操作流程繁琐
报备功能逻辑复杂
账号安全验证繁琐
提现操作流程复杂
都没有明显障碍
平台更新司机端APP后,整体体验变化是
更新后体验更好了
更新后体验基本没变化
更新后体验更差了
很少关注更新
请描述您在使用司机端过程中遇到的最影响体验的使用障碍