网约车用户性价比体验与评价调查问卷

您好!我们正在开展关于网约车出行性价比与用户体验的调研,希望您能根据实际使用体验填写问卷,本次问卷仅用于研究分析,所有信息严格保密,感谢您的支持!
您最近半年使用网约车的频率大概是?
几乎不使用
每月1-4次
每周1-2次
每周3-5次
几乎每天都用
您通常会选择网约车出行的场景是?
日常通勤
短途出行(购物/办事)
跨城/长途出行
接送他人
紧急场景出行
其他
您选择网约车时,最关注的因素是?
价格高低
乘车体验
安全性
司机服务态度
叫车响应速度
您对当前网约车整体定价水平的满意程度是?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为网约车价格和所获得服务的匹配程度如何?(1分完全不匹配,5分非常匹配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
和传统出租车相比,您认为网约车的整体性价比如何?
比出租车高很多
比出租车略高
差不多
比出租车略低
比出租车低很多
您是否感受到网约车平台的价格存在大数据杀熟情况?
经常遇到
偶尔遇到
从来没遇到
不确定
哪些网约车定价情况会让您觉得性价比很低?
高峰时段溢价过高
节假日涨价幅度太大
相同路线价格频繁波动
隐性收费多
优惠券使用限制多
长时间等待仍然需要原价支付
您认为平台收取的抽成/服务费是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
遇到动态溢价时,您通常会怎么做?
直接接受溢价下单
等待一会看价格下降再下单
换其他平台下单
改为选择其他出行方式
您对网约车司机绕路行为的容忍度如何?(1分完全不能容忍,5分完全可以接受)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过司机要求取消订单线下付款的情况?
多次遇到
遇到过1-2次
从来没遇到
您对当前网约车车辆卫生状况的满意程度?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对网约车司机服务态度的满意程度?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当价格更低时,您是否接受拼车出行?
非常接受,经常选择拼车
可以接受,偶尔选择拼车
不太接受,很少选拼车
完全不接受,从来不选拼车
您认为拼车出行的性价比如何?
性价比很高,省了钱体验影响不大
性价比一般,省了钱但体验下降多
性价比很低,不如直接打独享车
您平均每次网约车出行的费用大概在哪个区间?
10元以内
10-20元
20-50元
50-100元
100元以上
您能接受的日常通勤网约车单次价格上限是多少?
15元以内
15-30元
30-50元
50元以上
只要能满足需求价格不敏感
哪些情况会让您觉得网约车性价比高?
日常价格低
优惠券/优惠活动多
司机服务好车辆干净
行程顺畅不绕路
能快速叫到车
如果网约车价格上涨,你会优先选择哪种替代出行方式?
公交车/地铁
共享单车/电动车
传统出租车
自驾车
还是继续坐网约车
您向他人推荐高性价比网约车平台的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分强烈推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对网约车平台定价或者司机服务提升性价比还有哪些建议?
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