家长网约车服务用户体验调查问卷

感谢您参与本次家长网约车服务用户体验调查,我们非常重视您作为家长的真实感受,您的反馈将直接帮助我们优化服务,让每一次出行更安心、更便捷。
您使用家长网约车服务的频率是?
每周5次以上
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
首次使用
您通常使用家长网约车服务的主要场景是?
接送孩子上下学
接送孩子课外辅导班
周末亲子出行
临时紧急用车
其他
您选择家长网约车服务时,最看重的因素是?
司机资质与安全性
车辆卫生状况
价格合理性
接单速度
服务态度
您向其他家长推荐使用家长网约车服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对家长网约车服务中司机驾驶平稳度的评价是?
非常平稳
比较平稳
一般
不太平稳
非常不平稳
在使用家长网约车服务时,您遇到过哪些问题?
司机迟到
车辆与订单不符
车内环境差
司机路线不熟
客服响应慢
价格不透明
没有遇到过问题
请对家长网约车服务的整体安全性进行评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解家长网约车服务的儿童安全座椅配备情况?
非常了解,且经常使用
了解,但很少使用
听说过,但未使用过
完全不了解
您认为家长网约车服务在哪些方面最需要改进?
    ____________
您对家长网约车服务的价格满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您希望家长网约车服务增加哪些增值功能?
实时行程分享给家人
车内监控视频回放
专属客服一对一服务
儿童乘车保险
司机背景实时查询
其他
您平均每次使用家长网约车服务的等待时间是?
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15分钟以上
请对家长网约车服务的司机服务态度进行评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果家长网约车服务推出包月套餐,您是否愿意尝试?
非常愿意
愿意
看价格而定
不愿意
请描述一次您印象最深刻的家长网约车服务体验(正面或负面)
    ____________
您通常通过什么渠道预约家长网约车服务?
手机APP
微信小程序
电话预约
第三方平台
其他
您认为家长网约车服务在安全保障方面还应加强哪些措施?
司机定期背景审查
车辆定期安全检查
行程全程录音
紧急联系人一键通知
儿童身份验证机制
其他
您对家长网约车服务的客服响应速度评价是?
非常快
比较快
一般
比较慢
非常慢
请对家长网约车服务的车辆卫生状况进行评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过司机在行程中接打电话或分心驾驶的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
没有注意过
您对家长网约车服务有什么其他建议或意见?
    ____________
您认为家长网约车服务的价格相比普通网约车如何?
明显偏高
略高但可接受
基本持平
略低
明显偏低
您最信任家长网约车服务的哪些方面?
司机实名认证
车辆信息透明
平台监管严格
用户评价体系
保险保障完善
您是否会因为一次不好的体验而放弃使用家长网约车服务?
一定会
可能会
看情况
不会,会再给一次机会
您最希望家长网约车服务在哪个环节做出改变?
    ____________

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