销售行业消费者品牌忠诚度趋势调研问卷

您好!感谢您抽出时间参与本次关于销售行业品牌忠诚度的行业趋势调研,您的反馈对我们非常重要,所有信息仅用于行业研究,请放心填写。
您的年龄范围是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的性别是
不愿透露
您的月均可支配收入范围是
3000元及以下
3001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上
您日常购物时,更倾向于选择以下哪类购物渠道
线下实体门店
品牌官方线上商城/小程序
综合电商平台
社交电商/直播带货平台
社区团购平台
在过去一年内,您更换常用消费品牌的频率是
几乎不更换,始终固定使用1-2个品牌
平均半年更换1个常用品牌
平均1-3个月更换1个常用品牌
看到新品牌就会尝试更换
对比三年前,您现在更换常用消费品牌的频率有什么变化
比之前更少更换,更倾向固定品牌
变化不大,和之前差不多
比之前更频繁更换,愿意尝试更多新品牌
已经完全不固定品牌,随缘购买
对于日常常用的品类,您一般同时会使用几个不同品牌
只固定1个品牌
2-3个品牌轮换使用
4-5个品牌轮换使用
超过5个,遇到哪个买哪个
您会因为什么原因优先选择曾经买过的老品牌
习惯了,懒得更换
品质稳定,不会踩坑
老品牌性价比更高
对老品牌有情感连接
老品牌服务更好
吸引您尝试新品牌的主要因素有哪些
价格更优惠
包装/设计更吸引我
网红/博主推荐
身边朋友种草
新品牌功能更创新
老品牌涨价/品质下降
新品牌营销活动更有趣
您向他人推荐您长期使用的品牌的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对您目前长期使用的品牌的整体满意程度是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
即便同类型新品牌价格更低,您仍然会选择您一直使用的老品牌吗
一定会,更信任老品牌
大概率会,除非差价很大
不一定,会对比后再选择
大概率不会,哪个便宜买哪个
当您一直使用的品牌出现轻微负面新闻时,您会怎么做
直接放弃,更换其他品牌
继续使用,不影响选择
观望一段时间,再决定是否更换
看负面内容的严重程度再决定
您是否会因为品牌推出了IP联名/限定款,而继续选择该品牌
经常会,联名款很吸引我
偶尔会,刚好需要才会买
很少会,联名款溢价太高不感兴趣
完全不会,对联名款没有感觉
您认为哪些品牌动作会提升您对该品牌的忠诚度
会员积分可兑换实用福利
老用户专属优惠/折扣
品牌持续输出符合我价值观的内容
及时响应用户反馈、改善问题
推出符合用户需求的新产品
稳定的产品品质
您认为哪些因素会降低您对一个品牌的忠诚度
产品质量不稳定
多次涨价但品质没有提升
服务变差,售后处理不及时
品牌营销内容不符合我的价值观
仿品太多无法分辨正品
购买渠道越来越少,购买不方便
您会关注您常用品牌的官方会员体系吗
一直关注,会主动积累积分获取权益
偶尔关注,有活动才会参与
不太关注,有没有会员都一样
完全不关注,从来不用会员权益
品牌的会员权益对您重复购买该品牌的影响大吗
影响很大,为了权益会一直买
有一定影响,同等条件下会优先选这个品牌
影响很小,主要还是看产品本身
完全没有影响,不会因为权益改变选择
对比线下品牌,您对线上新兴品牌的忠诚度会更低吗
是的,线上品牌信任感低,很难长期坚持用
不一定,要看产品品质,和线上线下没关系
不会,线上品牌性价比更高,忠诚度反而更高
没区别,我都随缘选择
您认为最近三年,消费者对品牌的忠诚度整体有什么变化趋势?为什么会有这样的变化?
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您觉得品牌可以做哪些事情来提升消费者的忠诚度?
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