销售品牌忠诚度与口碑调研问卷

您好!我们正在开展关于销售品牌忠诚度与口碑的相关调研,希望了解您的真实看法与体验,您的回答对我们非常重要,问卷仅用于调研分析,所有信息严格保密,请您放心填写,感谢您的支持!
您的性别是
男
女
不愿透露
您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的月均可支配收入大概是
3000元及以下
3001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上
您是否有固定购买的销售品牌
是,我只买固定的一两个品牌
有,但我也会尝试新品牌
没有,我基本不固定品牌
您大概多久会购买该固定销售品牌的产品/服务
每周一次及以上
每半个月一次
每月一次
每季度一次
半年一次及以上
您选择固定购买这个品牌最核心的原因是
产品/服务质量可靠
品牌口碑好
价格符合预期
购买方便
习惯性选择,没有特意更换
您向亲朋好友推荐这个您常购买的销售品牌的可能性有多大?(0分完全不可能推荐,10分非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对该品牌的产品质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该品牌的价格合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该品牌的售后服务进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该品牌的购买便捷性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该品牌的整体口碑印象进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解该销售品牌的相关信息
线下门店体验
社交平台推荐
亲朋好友介绍
电商平台评论
品牌官方广告
短视频内容分享
新闻资讯报道
您是否会因为他人的负面评价放弃购买该品牌
完全不会,我只相信自己的体验
少量负面评价不会影响,很多负面会考虑
只要有负面评价就会放弃购买
要看负面评价的具体内容再决定
当该品牌推出新产品/新服务时,您的态度是
会第一时间尝试购买
观望一段时间,看其他人评价再决定
只有有需求的时候才会考虑
不会主动尝试,还是买熟悉的旧款
如果同类竞争品牌推出更低价格的产品,您会怎么做
依然选择我常买的品牌
会试着买一次竞争品牌,对比后再选择
直接换成价格更低的竞争品牌
要看价格优惠幅度再决定
如果该品牌出现了轻微的质量问题,您会怎么做
不再购买该品牌,更换其他品牌
反馈问题后看品牌处理结果再决定
一次问题不影响,继续购买
以后会减少购买该品牌的频率
您是否主动向身边的人推荐过这个您常购买的品牌
经常主动推荐
偶尔被问起才会推荐
从来没有推荐过
只推荐给关系很好的人
如果您推荐这个品牌,通常会推荐它的哪些优势
产品质量好
服务体验好
性价比高
品牌口碑好
购买方便
售后服务完善
您购买该品牌的时长大概是
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
同一个品类,您一年内更换购买品牌的频率是
从来不换,一直用同一个
1年换1次
1年换2-3次
1年换4次及以上
哪些因素会让您降低对一个品牌的忠诚度
产品质量下降
价格涨幅过大
出现负面新闻
售后服务变差
购买不方便了
有更好的替代品牌
您是否认可「我买的这个品牌比其他同类型品牌更好」这个说法
非常认可
比较认可
一般
不太认可
完全不认可
您觉得这个常购买的品牌在哪些方面还需要改进?
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