销售服务体验活动效果评估调查问卷

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次调查,您的反馈对我们评估销售服务体验活动效果、优化后续服务非常重要,请根据您的真实感受填写问卷。
您是否参与过我们本次的销售服务体验活动
是,全程参与
是,参与了部分环节
否,仅了解活动内容
否,完全不了解该活动
您是通过哪种渠道了解到本次销售服务体验活动的
线下门店宣传
线上公众号/社交媒体推广
销售顾问主动告知
亲友推荐
其他平台广告
您参与本次销售服务体验活动的主要目的是
了解产品信息
体验专属服务优惠
获得活动礼品
打发时间,偶然参与
受邀参与,支持品牌
您对本次销售服务体验活动的整体满意度打分为(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对活动前期通知/预约流程的便捷性满意度打分为(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对活动现场/线上活动的场地/环境安排满意度打分为(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对活动开展时长安排的合理性满意度打分为(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
活动开始后,销售是否主动及时向您提供了服务
主动及时提供,体验很好
需要询问后才提供服务
等待很久才获得服务
全程没有获得主动服务
您对接待您的销售的专业能力满意度打分为(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您对销售服务态度的满意度打分为(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为销售介绍产品内容的清晰准确程度打分为(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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销售是否充分尊重您的需求和购买意愿,对此您的满意度打分为(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次销售服务体验活动,哪些方面让您感受较好
销售专业度高
服务热情贴心
活动优惠力度大
产品体验充分
流程顺畅不繁琐
礼品/赠品实用
您认为本次销售服务体验活动还存在哪些问题
活动宣传不清晰
流程繁琐排队久
销售过度推销,令人不适
销售对产品不熟悉,解答不清楚
活动优惠与宣传不符
体验环节设置不合理
礼品/赠品和宣传不符
本次活动是否让您更全面深入地了解了我们的产品
是,帮助非常大,完全掌握了产品信息
有一定帮助,比之前了解更多
帮助不大,和之前了解的差不多
没有帮助,反而对产品产生了更多疑惑
参与本次活动后,您的购买意愿发生了什么变化
原本没有购买计划,现在产生了购买意向
原本有购买意向,现在更加确定会购买
原本的购买意愿没有发生变化
原本打算购买,现在打消了购买念头
和传统的销售对接方式相比,您认为本次体验活动
比传统方式好很多,体验感提升明显
比传统方式好一些,有一定提升
和传统方式差不多,没有明显区别
不如传统方式,体验感更差
您向亲友推荐我们本次销售服务体验活动的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与我们后续举办的同类型销售服务体验活动
非常愿意
愿意尝试
不确定,看活动内容再决定
不太愿意
完全不愿意
您对本次销售服务体验活动还有哪些其他感受或建议?
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