您本次是通过哪种渠道接触到我们的销售服务
线下实体门店
品牌官方网站
官方微信/小程序
电商平台店铺
直播带货渠道
第三方销售中介
其他
您联系销售后，对方的响应速度如何
1分钟内快速响应
1-5分钟内响应
5-30分钟内响应
30分钟以上才响应
请您对销售的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
销售是否主动了解您的购买需求
主动全面询问了我的需求
简单问了几句我的需求
完全没有询问我的需求
是我主动说明需求的
请您对销售挖掘需求的准确性评分（1分完全不了解我需求，5分精准匹配我需求）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
销售介绍产品信息时，内容的专业度如何
非常专业，所有问题都能清晰解答
比较专业，大部分问题可以解答
一般，部分问题解答不清
很不专业，基本无法解答问题
销售介绍产品时是否存在夸大宣传、虚假承诺的情况
完全没有，所有介绍都真实客观
有少量夸大，但不影响整体判断
夸大较多，和实际产品情况不符
严重虚假宣传，完全货不对板
请您对销售的专业知识水平评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
销售给您推荐产品时，更倾向于哪种情况
根据我的需求推荐合适的产品
不分需求只推荐贵价产品
不分需求只推荐高提成产品
推荐的产品完全不符合我的需求
沟通过程中销售的服务态度如何
热情友好，非常有耐心
态度平和，比较有耐心
态度冷淡，耐心不足
态度恶劣，很不耐烦
您是否被销售过度纠缠、强行推销
完全没有，沟通体验很舒适
有轻度推销，没有纠缠
过度推销，已经让人感到不适
强行推销，严重影响体验
若您有议价需求，销售的处理方式您是否满意
非常满意，灵活合规处理
比较满意，给出了合理方案
一般，能处理但流程繁琐
不满意，完全无法解决议价需求
本次没有议价需求
从开始咨询到完成交易，整体流程的效率如何
非常高效，流程简洁很快完成
比较高效，没有过多冗余环节
一般，有等待但能接受
效率很低，流程繁琐耗时很长
完成交易后，销售是否主动跟进后续服务
主动及时跟进，询问使用体验并解答问题
有跟进，但频率和内容都不合适
没有主动跟进，有问题联系才回复
完成交易后就完全失联了
请您对销售的售后服务跟进满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向身边朋友推荐我们的销售服务？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
您认为我们销售服务最值得保留的优势是哪些
响应速度快
专业度高
服务态度好
不会过度推销
推荐精准
售后跟进到位
交易流程顺畅
您认为我们的销售服务最需要改进的地方是哪些
响应速度太慢
专业度不足
服务态度差
过度推销、强行推销
推荐不匹配需求
存在虚假宣传
售后跟进缺失
交易流程繁琐