您购买我们产品/服务的频次是
每月1次及以下
每月2-4次
每周1-2次
每周3次及以上
您主要通过哪个渠道了解到我们的产品/服务
线下门店推广
社交媒体推荐
朋友/熟人介绍
电商平台搜索
广告投放
其他
您觉得我们产品/服务的价格合理性如何
非常不合理，价格远高于价值
不合理，价格偏高
一般，基本符合价值
合理，性价比不错
非常合理，性价比很高
请您对我们产品/服务的质量进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对我们销售服务人员的专业度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对我们销售服务人员的服务态度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对我们产品/服务的交付效率进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边亲友推荐我们产品/服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
如果您推荐他人购买，最主要的原因是什么
产品质量过硬
价格优惠划算
销售服务体验好
品牌口碑不错
满足自身/他人的需求
其他
如果您不愿意推荐他人购买，最主要的原因是什么
产品质量达不到预期
价格偏高
销售服务体验差
品牌口碑不好
没有合适的需求场景
其他
您更愿意通过哪些方式向他人推荐我们的产品/服务
面对面口头推荐
微信/QQ等社交聊天推荐
朋友圈/小红书等社交平台分享
短视频平台分享推荐
帮忙直接代购
其他
您是否会因为推荐奖励而更愿意推荐他人购买
完全不会，只推荐我觉得好的产品
会有一定影响，有奖励会更愿意推荐
影响很大，只有有奖励才会推荐
不确定
您更倾向于哪种推荐奖励形式
现金返利
产品优惠券/抵扣券
免费产品/服务体验
平台会员权益
实物礼品
我不需要推荐奖励，无所谓
您会向多少人推荐我们的产品/服务
0人，不会推荐
1-2人
3-5人
6-10人
10人以上
您推荐后，对方购买的比例大概是
推荐后没有人购买
不到30%的人购买
30%-60%的人购买
60%以上的人购买
我没有推荐过
您是否会在公开平台（如点评网站、社交平台）分享推荐我们的产品/服务
您认为我们的产品/服务最吸引您推荐的优势是什么
产品效果好
价格优势大
服务贴心周到
品牌知名度高
购买方便快捷
其他
您认为哪些因素会降低您的推荐意愿
产品质量不稳定
售后问题处理不及时
价格经常波动优惠不对等
销售服务态度差
个人不喜欢分享推荐
产品不符合大众需求
其他
您对我们提升销售服务体验、增强用户推荐意愿有什么建议？