您最近一次通过该渠道购买商品是在什么时候
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年以内
一年以上
您通常通过哪些渠道购买该类商品
线下实体门店
品牌官方线上商城
第三方电商平台
社交平台小程序
直播带货渠道
请您对找到目标商品的便捷程度进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对商品信息展示的清晰程度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对商品搜索/查找流程的便捷性进行评分（1分非常繁琐，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您查找目标商品时是否需要多次跳转才能找到
完全不需要，一次就能找到
偶尔需要跳转1-2次
经常需要跳转3次以上
总是找不到需要咨询客服
请您对下单结算流程的便捷性进行评分（1分非常繁琐，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在下单结算过程中是否遇到过问题
从未遇到
偶尔遇到但不影响下单
经常遇到小问题，稍微等待就能解决
经常遇到严重问题，需要重新下单
请您对支付方式的丰富性与便捷性进行评分（1分非常不方便，5分非常方便）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您咨询销售相关问题时，能否快速联系到工作人员
能，秒级就能联系到
能，等待1-3分钟就能联系到
需要等待5-10分钟
经常联系不到工作人员
请您对工作人员回复问题的及时性进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对工作人员解决销售问题的有效性进行评分（1分完全无法解决，5分完美解决问题）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对整体销售服务的态度进行评分（1分非常不好，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您线下到店购买时，排队等待结账的时长大概是
5分钟以内
5-10分钟
10-20分钟
20分钟以上
请您对线下门店付款结账的便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对退换货流程的便捷性进行评分（1分非常繁琐，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到退换货需求时，处理时长是否符合您的预期
远快于预期
基本符合预期
略慢于预期，还可以接受
远慢于预期，无法接受
您认为当前销售环节中，哪几个环节最不便捷
商品搜索查找环节
商品咨询环节
下单结算环节
支付环节
退换货环节
发票开具环节
物流查询环节
综合来看，您对本次购物的销售便捷性评分是（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合来看，您对本次购物的整体服务质量评分是（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向他人推荐该销售渠道的可能性有多大？（0-10分）
您是否会再次选择该销售渠道购买同类商品
肯定会再次选择
大概率会再次选择
不确定
大概率不会再次选择
肯定不会再次选择