您的年龄是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平时平均每天接触各类广告的时长大概是？
30分钟以内
30分钟-1小时
1-2小时
2小时以上
您最常通过哪个渠道接触带客服参与的广告？
电商平台
社交媒体
品牌官方网站/APP
短视频平台
线下门店
其他
请您对带客服参与的广告的吸引力打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
看到带有客服参与的广告后，您是否会主动点击查看更多内容？
相比普通没有客服参与的广告，您对带客服参与的广告关注度更高吗？
您觉得带客服参与的广告哪些方面更吸引您？（可多选）
可以实时咨询产品细节
更有信任感
互动性更强
能快速解决我的疑问
形式更生动
看到带客服参与的广告后，您是否会咨询广告中的在线客服？
您咨询客服时，更关注哪方面内容？
产品价格优惠信息
产品功能参数
售后保障政策
发货物流信息
其他
带客服参与的广告是否降低了你对产品的决策难度？（1分完全没有，5分大幅降低）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
看到带客服参与的广告后，您购买广告产品的可能性有什么变化？
大幅提升购买意愿
小幅提升购买意愿
没有变化
降低购买意愿
大幅降低购买意愿
您是否购买过带客服参与的广告推广的产品？
多次购买
购买过1-2次
从没买过但打算尝试
从没买过也不打算尝试
您向朋友推荐带客服参与的广告推广产品的可能性有多大？（0-10分）
看完带客服参与的广告后，您会主动分享这个广告吗？
肯定会分享
可能会分享
不确定
不太会分享
肯定不会分享
您认为带客服参与的广告中，客服的专业程度对您购买决策影响有多大？（1分完全没影响，5分影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为带客服参与的广告中，客服回复速度对您的体验影响大吗？
影响非常大
影响比较大
一般
影响比较小
完全没影响
您觉得目前带客服参与的广告存在哪些问题？（可多选）
客服回复不专业
客服回复不及时
广告内容和客服介绍不一致
强制弹出客服窗口打扰体验
没有明显问题
您是否愿意在看完带客服参与的广告后，留下联系方式以便后续跟进？
您对带客服参与的广告整体满意程度打分为？（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★