您在当前公司的从业年限是
不满1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您平均每日接待的客户咨询量约为
20人及以下
21-50人
51-100人
101人及以上
请您对当前客服系统的稳定易用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前客服知识库的内容完备性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对上级管理者的日常指导支持力度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对团队内部沟通协作效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前的客户投诉处理流程合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前客服绩效考核标准的公平性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前岗位的薪酬水平满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对公司提供的法定社保公积金福利满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对公司提供的额外商业保险福利满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对公司的年假、病假等休假制度满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对公司提供的节日福利/生日福利满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对公司提供的餐补、交通补或通讯补贴满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对公司提供的员工培训与职业发展机会满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对公司办公环境与硬件设施配备满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对公司组织的员工团建活动满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前客服工作流程中存在哪些问题（可多选）
转接流程繁琐
责任划分不清晰
问题处理闭环效率低
客户不合理要求难以应对
没有明显问题
您希望公司增加哪些类型的福利（可多选）
住房补贴
育儿补贴
健身补贴
额外带薪年假
员工体检升级
技能提升培训补贴
其他
您认为当前的工作强度是否合理
强度过低，工作量不饱和
强度适中，完全可以承受
强度偏高，偶尔需要加班
强度过大，长期需要加班，无法承受
遇到客户不合理投诉时，公司是否会公正保护客服权益
每次都会公正处理，充分保护员工
大部分时候会公正处理
偶尔会公正处理
基本不会，总是要求员工妥协
您是否有明确的职业晋升通道
路径清晰，明确可知
有大致方向，但不够清晰
没有明确晋升通道
完全不清楚晋升标准
您向他人推荐来本公司担任客服岗位的可能性有多大？（0-10分）