您的年龄是
18-22岁
23-30岁
31-40岁
41岁以上
您的月均可支配收入是
3000元以内
3000-5000元
5000-8000元
8000-12000元
12000元以上
您日常购物更偏好哪类渠道
纯线上电商平台
线下实体门店
线上线下结合的渠道
社交电商渠道
您日常使用过的线上购物平台有哪些
淘宝
京东
拼多多
抖音电商
快手电商
小红书商城
美团优选
多多买菜
唯品会
苏宁易购
其他
您日常光顾过的线下零售渠道有哪些
大型连锁超市
品牌直营店
社区便利店
折扣百货店
购物中心集合店
奥特莱斯
其他
请您对纯线上电商平台的整体购物体验打分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线下实体门店的整体购物体验打分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社交电商平台的整体购物体验打分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线上线下融合渠道（比如线上下单门店自提）的整体购物体验打分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您购买日常快消品时，最常选择哪个渠道
线上综合电商
社区团购/即时配送平台
线下便利店
线下大型超市
其他
您购买服饰鞋帽类商品时，最常选择哪个渠道
线上综合电商
品牌线上官方商城
线下品牌门店
社交电商直播渠道
奥特莱斯/折扣店
其他
您购买电子产品时，最常选择哪个渠道
品牌线上官方商城
线上综合电商平台
线下品牌直营店
线下大型家电卖场
其他
您购买生鲜食品时，最常选择哪个渠道
线下菜市场
线下超市生鲜区
社区团购平台
即时配送生鲜平台
其他
您选择线上购物渠道时，最看重哪些因素
商品价格更低
可选品类更多
购物时间灵活
配送速度快
退换货方便
评价真实参考性强
平台售后有保障
您选择线下购物渠道时，最看重哪些因素
可以现场体验商品
即买即取不用等
售后问题处理更快
能当场退换商品
导购服务更贴心
不用担心买到假货
您是否会因为客服服务体验好，固定选择某个购物渠道
一定会，服务体验是我选渠道的核心因素
大概率会，服务好会增加好感度
偶尔会，看具体情况
不会，我更看重价格和商品本身
您遇到购物问题时，更偏好通过哪种方式联系购物渠道的客服
线上文字客服
在线图片/视频客服
电话客服
到门店现场找工作人员解决
社交媒体私信客服
您认为哪个类型渠道的客服响应速度最快
线上综合电商平台
社交电商渠道
线下门店
品牌官方渠道
其他
您认为哪个类型渠道的客服解决问题的效率最高
线上综合电商平台
社交电商渠道
线下门店
品牌官方渠道
其他
您是否会因为某渠道客服体验差，就再也不使用该渠道购物
一定会，客服体验差完全不能接受
大概率会，如果没有特别需求就不会再用
偶尔会，看商品性价比决定
不会，只要商品好其他都可以接受
请您说说您目前遇到过最不好的购物渠道客服体验是怎样的