客服群体养老需求渠道调研问卷

您好!本次调研旨在了解客服群体的养老需求与养老渠道偏好,您的回答将为优化养老服务供给提供重要参考,问卷仅用于统计分析,所有信息严格保密,请您放心填写,感谢您的支持!
您的性别
您的年龄
20岁及以下
21-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上
您的婚姻状况
未婚
已婚无子女
已婚有子女
离异
丧偶
您当前的工作年限(客服岗位)
1年及以内
2-5年
6-10年
11-20年
20年以上
您的月收入水平
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您是否已经开始规划个人养老
还没有考虑过
刚刚开始考虑
已经有初步规划
已经完成完善的养老规划
您目前了解的养老渠道有哪些
家庭居家养老
社区居家养老服务
公办养老院
民办养老院
高端养老社区
互助养老
以房养老
旅居养老
您最倾向选择哪一种养老方式
家庭居家养老(依靠子女/配偶在家养老)
社区居家养老(在家养老,社区提供上门服务)
机构养老(入住养老院/养老社区)
其他新型养老方式
您对目前国内现有养老服务渠道的满意程度评分(0分非常不满意,10分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否参加了城镇职工基本养老保险
不清楚
除了基本养老保险,您还配置了哪些养老保障
商业养老保险
个人储蓄存款
房产投资
股票/基金等金融投资
没有配置其他养老保障
您对不同养老渠道的信任程度打分(1分最低,5分最高)- 家庭养老
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对不同养老渠道的信任程度打分(1分最低,5分最高)- 公立养老机构
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对不同养老渠道的信任程度打分(1分最低,5分最高)- 民办养老机构
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您能接受的养老每月支出范围是
1000元及以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上
您选择养老渠道时,最看重哪些因素
养老服务价格
地理位置距离家远近
服务人员专业度
医疗配套设施
饮食居住条件
休闲娱乐设施
品牌口碑
家人意见
如果选择居家养老,您希望社区提供哪些核心服务
只需要日常上门清洁
需要日常医疗护理上门服务
需要助餐配药服务
需要精神陪伴服务
不需要社区提供额外服务
您如果考虑入住养老机构,会优先选择哪类机构
公办普惠型养老院
民办中高档养老院
医养结合型养老机构
高端度假养老社区
您获取养老渠道相关信息的主要途径
家人朋友介绍
短视频社交平台
养老服务机构宣传
单位社区宣传
新闻媒体报道
互联网搜索
您认为当前养老渠道最大的问题是什么
优质机构价格太贵,普通家庭负担不起
价格便宜的机构服务质量太差
居家养老配套服务不完善
养老服务人员专业度不足
各类养老渠道信息不透明
您是否愿意尝试互助养老(同龄人互相帮扶养老)这种新型养老渠道
非常愿意,觉得性价比很高
可以尝试,需要先了解清楚规则
不太愿意,担心服务没有保障
完全不愿意接受
您是否考虑过旅居养老(随季节更换地点养老)
非常感兴趣,退休后打算尝试
感兴趣但担心费用过高
只是了解过,暂时不考虑
完全不感兴趣
您对目前的养老服务渠道还有哪些意见或需求
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