您好！我们正在开展针对客服群体睡眠质量与相关需求的调研，希望了解您的真实情况与需求。本次调研为匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！
您的年龄
18-22岁
23-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁以上
您从事客服工作的年限
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您当前的客服排班类型是
固定白班
固定夜班
轮班制（白夜轮换）
不固定排班
您平均每天的工作时长是
8小时及以内
8-10小时
10-12小时
12小时以上
您是否需要在工作中随时待命（包含非工作时间回复客户咨询）
是，非工作时间也经常需要处理客户问题
偶尔需要，频率较低
不需要，非工作时间完全不处理工作
您从上床准备睡觉到真正入睡，大概需要多长时间
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
1小时以上
您认为哪些因素会影响您的睡眠（可多选）
工作倒班打乱生物钟
客户投诉/工作压力大导致情绪紧绷
工作后大脑持续兴奋无法平静
工作场所的噪音/光线影响休息
居住环境的噪音/光线干扰
颈椎/腰椎等职业病带来的身体不适
三餐不规律导致肠胃不适
下班后需要处理个人事务占用休息时间
您是否存在入睡困难的问题
几乎每天都有
每周1-3次
每月1-2次
几乎没有
您是否出现过早醒且无法再次入睡的情况
几乎每天都有
每周1-3次
每月1-2次
几乎没有
睡醒后您是否能感觉到体力和精神得到恢复
几乎每次都可以
大部分时候可以
偶尔可以
几乎从来都不行
您在工作日的睡眠时间和休息日相比差异大吗
差异很大，休息日会补觉2小时以上
有一点差异，休息日补觉1-2小时
差异很小，基本保持一致的作息
您尝试过哪些助眠方式（可多选）
泡脚/泡澡
听助眠音乐/白噪音
服用褪黑素等保健类助眠产品
遵医嘱服用助眠药物
使用香薰/助眠枕头等助眠产品
运动帮助入眠
冥想/放松训练
没有尝试过任何助眠方式
睡眠质量不好对您的工作状态影响大吗
影响非常大，无法集中注意力接待客户
有一定影响，偶尔会出现情绪烦躁
影响很小，基本可以正常工作
几乎没有影响
您所在公司是否为夜班员工提供专门的休息场所
提供，环境舒适私密性好
提供，但环境较差多人共用
不提供，只能回家休息
您是否认为公司排班制度需要调整来改善员工睡眠质量
非常需要
有一定调整必要
不需要，当前排班制度没问题
无所谓
您希望公司提供哪些和睡眠健康相关的支持（可多选）
优化排班制度，减少频繁倒班
提供睡眠健康相关的讲座/科普
发放助眠相关的员工福利
为夜班员工提供舒适的日间休息场所
调整夜班后的出勤安排，给予更多补休时间
不需要任何支持
您对当前自己的睡眠状态的满意程度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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