您的年龄区间
18-25岁
26-30岁
31-40岁
41岁及以上
您所在的客服行业领域
电商零售
互联网产品
金融服务
物流快递
通讯运营商
教育培训
其他
您认为环保对于社会发展的重要程度如何
非常不重要
不太重要
一般重要
比较重要
非常重要
您是否了解‘双碳’（碳达峰、碳中和）相关环保政策
完全不了解
听说过但不了解具体内容
了解基本内容
比较了解具体内容
非常熟悉
您认为客服工作开展过程中产生的环境污染问题是否值得重视
您认为客服工作日常开展中，涉及到的环保相关场景有哪些
办公用纸使用
一次性办公用品消耗
线上沟通替代线下接待
快递包装回收处理
办公区域水电节能
客户退换货商品的包装环保处理
其他
您在客服工作中已经养成的环保习惯有哪些
电子记录代替纸质记录
随手关闭不用的办公设备电源
重复利用文件夹、文件袋等办公用品
垃圾分类投放
自带水杯减少一次性杯子使用
没有养成固定环保习惯
其他
您是否愿意在日常客服工作中为推进环保调整自身工作习惯
请对您自身的整体环保意识水平打分（1分最低，10分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常会通过哪些渠道获取环保相关信息
抖音、快手等短视频平台
微信公众号、小红书等社交内容平台
微博、知乎等社交讨论平台
电视、广播等传统媒体
公司内部培训、宣传
同事朋友交流
环保类公益网站、APP
报纸、杂志等纸媒
其他
您平均每周通过各个渠道获取环保相关内容的频率是
几乎不看
每周1次及以下
每周2-3次
每周4-6次
每天至少1次
您认为您获取环保信息的渠道是否充足
非常不充足，很难找到相关内容
不太充足，只能偶尔看到零散内容
一般，能满足基本了解需求
比较充足，可以获取到大部分想要的内容
非常充足，各类内容都能轻松获取
公司是否会组织针对内部员工的环保相关培训或宣传活动
从不组织
每年不到1次
每年1-2次
每季度1次
每月至少1次
您是否主动参加过公司组织的环保相关活动
从不主动参加，公司安排才参加
很少主动参加
偶尔主动参加
经常主动参加
每次都主动参加
您更倾向通过什么形式获取环保相关内容
文字类内容（文章、海报等）
视频类内容
线下讲座、培训活动
互动类体验活动
线上直播问答活动
您认为当前您获取环保信息的渠道中，哪类渠道的内容可信度最高
官方媒体渠道
公司内部宣传
社交平台自媒体
公益环保组织发布内容
朋友同事分享
您认为当前各类环保信息渠道的内容存在哪些主要问题
内容太枯燥，没有兴趣看
内容太专业，看不懂
内容零散，不成体系
虚假信息太多，可信度低
没有明显问题
其他
您是否会在工作中向客户传递环保相关的理念（例如倡导电子发票、包装回收等）
从不
很少，只有客户提到的时候才说
偶尔主动提及
经常主动倡导
一直会融入沟通中
您认为当前公司给到的环保相关信息支持是否能满足您向客户传递环保理念的需求
完全不满足
不太满足
一般满足
比较满足
完全满足
您希望通过哪些新增渠道获取更优质的环保相关内容？请简要说明